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[单项选择]以下不属于客户通信信息的有()
A. 原始话单
B. 详单
C. 账单
D. 手机号码
[单项选择]以下不属于客户端通信设备的是()。
A. MODEM
B. 交换机
C. 路由器
D. 电流表
[单项选择]以下不属于存储和处理客户信息的通信系统的有()
A. 数据业务监测系统
B. MSC/VLR/MGW/Server
C. HLR
D. GPRS
[单项选择]以下()不属于车站的通信系统。
A. 行车调度电话
B. 公务电话
C. 广播
D. 公用电话
[单项选择]以下()不属于地铁通信系统。
A. 地铁专用通信
B. 有线广播
C. 公用电话
D. 会议系统
[单项选择]以下哪项不属于信用信息查询内容中的警示信息内容?()
A. 企业因违法行为受行政机关吊销许可证、营业执照处罚或企业资质降级的
B. 企业被责令停产停业或在两年内因同一类违法行为受到行政处罚的
C. 企业违反行业自律公约受到通报批评警告的
D. 企业因违规作业造成较大安全事故、重大质量事故及重大社会影响事件的
[单项选择]以下哪项不属于信用信息查询内容中的提示信息内容?()
A. 企业因违规行为受到警告、罚款和暂扣证照等行政处罚的
B. 企业被责令停产停业或在两年内因同一类违法行为受到行政处罚的
C. 企业未通过法定的专项或者周期性检查的
D. 企业违反行业自律公约受到通报批评警告的
[单项选择]以下不属于光纤通信特点的是()
A. 频带宽,通信容量大
B. 无串话、保密性能好
C. 抗电磁干扰能力强
D. 损耗高,传输距离长
[单项选择]以下哪一个不属于信息报送的内容?()
A. 时间
B. 地点
C. 全部人物
D. 事件的起因
[多项选择]以下哪些不属于CRM系统客户销售线索提示信息()
A. 客户发生60万资产转出
B. 客户致电95561咨询
C. 客户办理我行信用卡
D. 客户考核层级下降预警
E. 客户生日提醒
[单项选择]以下不属于存储和处理客户信息的支撑系统的有()
A. 业务支撑系统(BOSS)
B. 经营分析系统
C. 话务网管系统
D. 户关系管理系统
[单项选择]以下不属于服务价格信息披露内容的是()
A. 咨询(投诉)的联系方式
B. 文件发布单位
C. 政府指导价或政府定价的文件文号
D. 政府指导价或政府定价的生效日期
[单项选择]以下不属于通信系统组成部分的是()。
A. 信源
B. 传输介质
C. 通信软件
D. 时分复用
[单项选择]客户信息包括客户基本资料、客户身份鉴权信息、客户通信信息、()等四大类。
A. 客户通话记录
B. 客户缴费记录
C. 客户身份信息
D. 客户通信内容
[单项选择]以下不属于地铁专用电话通信系统的是()。
A. 公务电话
B. 调度电话
C. 站间直通电话
D. 轨旁电话
[单项选择]以下哪一项不属于卷烟零售客户培训中产品知识培训的内容?()
A. 产品品质与特性
B. 品牌文化内涵
C. 产品的包装与价格
D. 销售展示技巧
[单项选择]以下哪种不属于大客户挽留对象()
A. 呼转到其他公司的大客户,包括但不限于呼转联通的大客户
B. 暂时停机的客户
C. 在各服务厅办理预约销户的大客户