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[单项选择]在客户投资和利润分析中，高利润、低投资的是（）
A. 期望的客户
B. 普通的客户
C. 重复购买的客户
D. 忠诚的客户
[单项选择]在客户投资和利润分析中，高投资、低利润的是（）
A. 期望的客户
B. 普通的客户
C. 重复购买的客户
D. 忠诚的客户
[单项选择]企业为客户提供产品或劳务后取得的利润水平，被称为（）。
A. 客户保留度
B. 客户满意度
C. 客户获取率
D. 客户利润贡献率
[多项选择]网络客户是企业利润的新增长点，实施网络客户的服务中有哪些策略（）
A. 利用客户常见问题解答平台
B. 利用电子邮件
C. 利用公共电子论坛
D. 利用QQ和博客的方式
[单项选择]（）是客户税前净利润与资产平均总额的比率。
A. 资产收益率
B. 所有者权益收益率
C. 存款周转率
D. 现金比率
[多项选择]提高年利润率的途径有（）
A. 提高剩余价值率
B. 降低资本构成
C. 加快资本周转速度
D. 节约不变资本
E. 降低生产资料价格
[单项选择]关系档次是经常往来、客户目标是客户价值提高的客户是（）。
A. 关键客户
B. 潜力客户
C. 一般客户
D. VIP客户
[判断题]某企业计划利润提高10%，实际提高了5%，则该企业的利润计划完成程度95%。（）
[单项选择]
受销量下降、原材料价格上涨的影响，我国某电视机生产企业2015年的利润率仅为1%。为提高利润率，该企业采取的措施是（）
①发行企业债券，扩大企业生产规模
②提高产品价格，抵消原材料价格的上涨
③优化管理流程，降低生产成本
④调整产品结构，满足多种消费需求
A. ①②
B. ①③
C. ②④
D. ③④
[多项选择]提高企业利润有什么好办法？（）
A. 增加可以获利的产品品种
B. 降低成本
C. 提高产品价格
D. 裁员
[判断题]大客户固然重要，但也不能把重心全部放在大客户身上，应多关心小客户同样能创造利润。
[单项选择]
国有企业上缴利润比例逐年提高，这将进一步增强国家财政实力。国有企业上缴利润比例提高(（）
①有利于增强国有企业控制力
②有利于增强政府宏观调控的能力
③是改善国民收入分配的重要举措
④目的是促进非公经济公平参与市场竞争
A. ①②
B. ①④
C. ②③
D. ③④
[单项选择]产品销售税率变动会影响利润额的增减，如果税率提高，则利润额（）。
A. 减少
B. 增加
C. 不变
D. 无法判断
