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[多选题]加油站发现特殊顾客,站经理首先应询问顾客身份,判明顾客询问目的,如为普通顾客,应( )地向顾客说明和解释公司的相关政策,切忌敷衍환帰。
A.礼貌
B.严肃
C.热情
D.诚恳
[单选题]加油站发现特殊身份顾客时,( )首先应询问顾客身份,判明顾客询问的目的。
A.站经理
B.现场员工
C.加油员
D.营业员
[多选题]发现媒体记者到加油站采访,站经理应( )。
A.主动要求其出示证件及采访函
B.掌握媒体级别、来访目的
C.掌握采访线索来源
D.接待礼貌热情
[单选题] 充分利用单站核算成果，进一步完善加油站业绩考核体系，引导加油站经理和员工关注加油站效益，提高单站（ ）。
A.销售能力
B.盈利能力
C.周转能力
D.品牌效益
[单选题]充分利用单站核算成果,进一步完善加油站业绩考核体系,引导站经理和员工关注加油站效益,提高单站( )。
A.销售能力
B.盈利能力
C.周转能力
D.品牌效益
[判断题] （ ）加油站接待媒体记者，站经理应向媒体记者告知公司有关制度规定，明确表示作为站经理有代表公司接受媒体采访的权利。
A.正确
B.错误
[多选题] 加油站经理是加油站油品质量管理的第一责任人，负责（）、维护油品质量。
A.加油站质量管理工作
B.监控收发油过程
C.检查制度执行情况
D.管理站内员工
[判断题]( )加油站接待媒体记者,站经理应向媒体记者告知公司有关制度规定,明确表示作为站经理有代表公司接受媒体采访的权利。
A.正确
B.错误
[多选题]加油站发生影响正常经营秩序的事件,站经理应( )
A.向附近派出所报告
B.向上级公司报告
C.与当事人保持适当距离
D.立即阻止对方过激行为
[多选题]站经理是加油站油品质量管理的第一责任人,负责( )、维护油品质量。
A.加油站质量管理工作
B.监控收发油过程
C.检查制度执行情况
D.管理站内员工
[单选题]发现有人触电，首先应（）。
A.迅速脱离电源
B.将触电者拉开
C.立即叫人
D.报警
[单选题]发现中压大面积泄漏首先应( )。
A.关闭附近阀门
B.尽快查找漏气点
C.尽快上报
[判断题] 发现人员触电时,首先应立即切断电源。
A.正确
B.错误
[单选题]当发现病毒时,首先应做的是( )
A.报告领导
B.断网
C.杀毒
D.打补丁
