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[单项选择]与药品销售服务礼仪规范基本要求不相符的做法是（）。
A. 热情服务
B. 精神饱满
C. 热情推荐
D. 文明礼貌
[单项选择]药品销售活动应遵循《药品经营质量管理规范》。不得零售的是（）
A. 麻醉药品和医疗用毒性药品
B. 麻醉药品和第2类精神药品
C. 麻醉药品和第1类精神药品
D. 第2类精神药品
E. 精神药品
[单项选择]与职业用语的基本要求不符合的是（）。
A. 要用尊称敬语
B. 言辞随意
C. 不用忌语
D. 讲究语言艺术
[单项选择]药品销售服务要求不包括（）
A. 依法经营
B. 科学管理
C. 效益至上
D. 诚实守信
[单项选择]药品销售活动应遵循《药品经营质量管理规范》。凭医师处方才能在零售药店购买的是（）
A. 医疗机构配置的制剂
B. 处方药
C. 甲类处方药
D. 保健食品
E. 麻醉药品
[单项选择]药品销售活动应遵循《药品经营质量管理规范》。只能凭专用处方在本医疗机构使用的是（）
A. 医疗机构配置的制剂
B. 处方药
C. 甲类处方药
D. 保健食品
E. 麻醉药品
[单项选择]药品销售活动应遵循《药品经营质量管理规范》。凭医师处方只能在本医疗机构使用的是（）
A. 医疗机构配置的制剂
B. 处方药
C. 甲类处方药
D. 保健食品
E. 麻醉药品
[单项选择]特殊药品的销售活动应遵循《药品经营质量管理规范》。可以零售的是（）
A. 麻醉药品和医疗用毒性药品
B. 麻醉药品和第2类精神药品
C. 麻醉药品和第1类精神药品
D. 第2类精神药品
E. 精神药品
[单项选择]在销售药品时，哪种做法容易使顾客形成回头客。（）
A. 售出后，马上涨价，表现出抢购的态势
B. 允许客户随意调换药品
C. 销售时，真诚的指导顾客，作出令他们满意的选择
D. 严格保密该药品的不良反应和评价
[单项选择]药品零售店在销售药品时，哪一项做法是正确的？（）
A. 由执业药师指导顾客购买处方药
B. 非处方药可采用有奖销售
C. 有配伍禁忌的处方由执业药师更正后调配
D. 销售二类精神药品，每次处方不超过7日常用
[多项选择]涉外服务礼仪中，下列做法正确的包括（）。
A. 热情有度
B. 守时守约
C. 女士优先
D. 尊重隐私
[单项选择]
全国首个未成年人文明礼仪规范《江苏省未成年人基本文明礼仪规范》从2014年春季开学起全面推行。《规范》强调“践礼修德，从小抓起”，在提出基本文明礼仪要求外，还对不同年龄段学生提出了具体要求。这说明（）
①矛盾的普遍性寓于特殊性之中
②培育文明风尚重在实践
③事物发展是通过量变来实现的
④文明礼仪的养成是教育的根本任务
A. ①②
B. ①④
C. ②③
D. ②④
[单项选择]《药品经营质量管理规范》的制定目的是在药品的购进、储运和销售等环节实行（）
A. 过程管理
B. 职责认定
C. 质量管理
D. 组织结构的构建
[多项选择]下列不符合办税服务厅人员着装礼仪规范的是（）。
A. 李某着春秋装上衣佩戴硬肩章、金属胸章及金属肩徽、肩杠、领花，内配一红色T恤衫
B. 张某着长袖夏装，夏装上衣未扎在裤（裙）内、扣袖扣、系统一配发的领带
C. 刘某已怀孕，着便服上岗
D. 王某着春秋装配非制服裤子上岗
[单项选择]根据《药品经营质量管理规范现场指导原则》，药品批发企业《药品经营质量管理规范》部分严重缺陷项目共几项（）
A. 10
B. 8
C. 6
D. 4
[单项选择]不符合讲授的基本要求的是（）。
A. 富有感染力
B. 营造听讲的氛围
C. 注入式
D. 适时性
