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[单选题]在机上为旅客提供药物帮助前，应先询问旅客有无自己预备的药物。
A.是
B.否
[单选题]在机上帮助意识清醒的患病旅客时，乘务员应先得到旅客的同意。
A.是
B.否
[判断题]机上延误超过2小时（含）的，应当为机上旅客提供饮用水和食品。
A.正确
B.错误
[判断题]机上案（事）件处置工作中，询问多人时，应先确定询问对象的先后顺序。
A.正确
B.错误
[单选题]乘务员在机上处理急救情况时，应给旅客提供( ).
A.旅客病情的诊断
B.旅客病情的治疗
C.最基本的和最必要的急救
D.按摩治疗
[判断题]机上延误期间，旅客不得使用机上盥洗设备。
A.正确
B.错误
[单选题]在机上寻找旅客作证时，应以旅客自愿为原则。
A.是
B.否
[判断题]如果旅客处于严重伤害或深度昏迷时,车站公安要以目击旅客或见证人的询问笔录作为证据,并进行现场勘验。
A.正确
B.错误
[单选题]A321飞机的录象系统有两个录象机，因此飞机上的旅客可以自由选择两个频道的娱乐节目
A.是
B.否
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有（ ）表现。
A.亲热
B.亲切
C.无耐
D.不耐烦
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客同时提出变更（）时，应先办理越站，后办理变更。
A.座别
B.铺别
C.越站
D.变更
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客同时提出变更座别、铺别和越站，应先办理（）。
A.越站，后办理变更
B.变更座别，后办理越站
C.变更铺别，后办理越站
D.越站，不能变更
[判断题]提升机上立轴钻杆时,应先将回转器卡盘松开。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在释压情况下，带小孩的旅客，应先帮助小孩带上面罩，再带上自己的面罩
A.是
B.否
