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[单选题]照护人员小罗在进行评估与沟通时，以下描述错误的是（ ）
A.向王奶奶讲解即将准备的睡眠环境情况
B.评估环境是否清洁、安静、舒适、安全，光线是否充足
C.应评估王奶奶的意识状态、自理能力及身体状况
D.了解王奶奶以往的睡眠习惯及睡眠环境要求
E.应认真核对王奶奶的房间号、床号和床头卡
[单选题]与上级沟通错误的方法是（ 能完成任务，时常有怨言 ）
A.A.主动报告
B.B.对上司的询问有问必答而且清楚
C.C.接受批评，不犯三次过错
D.D.能完成任务，时常有怨言
[单选题]有效的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议，
实际上应该是(____)
A.准确理解信息的意义
B.完成订单
C.一方同意另一方的要求
D.接收命令
[单选题]导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通,沟通时应秉持( )原则。
A.平等待客
B.友谊第一
C.诚实守信
D.真诚友善
[单选题]在进行沟通时，造成沟通困难的因素不包含（）。
A.信息接受者缺乏信息和知识
B.信息传播者没有适当说明重点
C.信息接受者与信息传播者的生活习惯不同
D.信息传递过程中缺乏耐性
[单选题]在沟通时( )
A. 听比说难
B. 说比听难
C. 听和说一样难
D. 说与听一样容易
[判断题]沟通的结果和质量是由沟通发起方决定的,由于每个人具有不同的特点,沟通时也应该选择不同的方式。
A.正确
B.错误
[判断题]线路重合闸退出时，如对应线路保护中有沟通三跳压板时，运行值班员应向调度申请投入该沟通三跳压板。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题](1.0分)电话沟通基本礼仪错误的是()
A.铃声响过两声后接听电话
B.确定来电身份姓氏
C.大声回答问题
D.注意表情
[单选题]沟通时，当发现话题跑偏时我们会问一个()的问题。
A.开放式
B.封闭式
C.引导性
D.特定式
[单选题] 一个人使用( )沟通姿态时, 就会习惯性地忽略自我
A.讨好
B.指责
C.打岔
D.超理智
[单选题]书面沟通时,消极信息最好放在
A.文章的开头
B.文章的中间
C.文章的末尾
D.其它消极信息一起
[单选题]患者发生用药错误时,应首先( )
A.通知医生
B.报告护士长
C.通知家属
D.停止输液
E.立即采取相应的补救措施
