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[多选题]车站运用客票系统业务监控与客运设备监控软件，实时监控ATM—铁路自动售票机（ ）、设备故障等运行状态，及时发现问题，保障设备稳定运行。
A.运行状态
B.使用情况
C.售票、取票
D.票卷运用
[单选题]ATM-铁路自动售票机销售铁路客票，体现了铁路服务质量和品牌形象。为保证服务质量，维护铁路品牌，售票服务应当接受铁路监管，（ ）受理ATM-铁路自动售票机售票业务的咨询与投诉。
A.车站
B.12306
C.银行
D.中铁传媒集团
[判断题]票据管理上，ATM—铁路自动售票机发生电子客票事故及票款短少赔付时，由银行使用单位先行垫付。
A.正确
B.错误
[单选题]ATM-铁路自动售票机售票处代码后两位为（ ），可办理业务范围原则上与站内自动售票机相同。
A.35-36
B.35-39
C.22-23
D.20-21
[判断题]车站或地区中心客票系统中断1小时以上为客票系统二级故障。
A.正确
B.错误
[简答题]《济南铁路局ATM-铁路自动售票机管理办法》中，ATM-铁路自动售票机管理、使用人员需要培训哪些内容？
[判断题]ATM-铁路自动售票机安装监控设备，确保性能良好。确保人员进出、旅客交易操作全过程有清晰、不间断的录像资料以备查阅，录像资料应至少保存一个月。
A.正确
B.错误
[判断题]山东中铁文化传媒集团有限公司建立ATM-铁路自动售票机管理制度和系统安全保密制度，明确岗位职责、操作人员作业标准。操作人员和维保人员工号要分离，实行一人一号，严禁串用工号。
A.正确
B.错误
[多选题]ATM-铁路自动售票机安装监控设备，确保性能良好。确保（ ）全过程有清晰、不间断的录像资料以备查阅，录像资料应至少保存三个月。
A.人员进出
B.更换票卷
C.后台维护
D.旅客交易操作
[简答题]旅客持报销凭证在办理电子客票改签业务，遇客票系统发生异常时，应如何办理？
[简答题]《铁路电子客票运输收入管理暂行办法》中，实行铁路电子客票车站和铁路12306网站客票系统，出现电子客票使用差错或造成经济损失时如何办理？
[单选题]客票系统、车号识别系统、红外线轴温检测系统、数据采集和监控系统（SCADA）、防灾安全监控系统电路中断超过( )小时属于一类通信障碍。
A.0.5
B.1
C.2
D.2.5
[多选题]车站BAS子系统实时监控的设备包括( )。
A.IBP盘面( )
B.MCC系统设备；
C.给排水设备
D.事故电源
E.AFC设备
[判断题]山东中铁文化传媒集团有限公司建立ATM-铁路自动售票机管理系统的互控机制。工作人员在进行更换票卷以及管理终端进行废票处理时，要实行一人操作一人监督。
A.正确
B.错误
[单选题]ATM-铁路自动售票机技术实现上，采用（ ）硬件结构，银行ATM和铁路自动售票设备集成在同一机体内。
A.集成模块
B.光耦
C.芯片
D.松耦合
[简答题]《南昌铁路局客票系统应急预案》规定，因客票系统受到外部攻击导致全局客票系统中断 小时以上，造成经济损失并严重影响全局铁路运输生产时，应启动Ⅱ级应急响应。
