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[判断题]抓质量管理关键在于抓产品设计和制造中的质量管理。
[多项选择]旅行社内部的环境质量管理，应根据国家标准或行业标准，结合本企业的实际情况（ ）
A. 制定质量标准
B. 制定操作规程
C. 实施环境控制
D. 改善质管条件
E. 确定岗位责任
[单项选择]企业信用管理的事中控制阶段应侧重于（）。
A. 客户选择
B. 科学决策
C. 监控的力度
D. 客户资信档案管理
[多项选择]旅行社在新产品设计过程中，应首先根据（ ）对所产生的各种创意进行分析和筛选。
A. 旅行社发展战略
B. 旅行社经营目标
C. 所选产品销售渠道
D. 服务供应来源渠道
E. 产品创意的可行性
[填空题]欧洲侧重于矿地恢复、北美洲则强调水体和林地恢复，而新西兰、澳洲则侧重于草原管理与恢复，我国侧重于（）利用。
[单项选择]信用管理事前预防阶段应侧重于（），这是多数企业的控制重点。
A. 客户选择
B. 科学决策
C. 监控的力度
D. 客户资信档案管理
[填空题]艺术美既不同于侧重于内容的（），又不同于侧重于形式的（），一般说来，它要求两者的和谐统一。
[简答题]全面质量管理所采用的管理方法应坚持什么？
[简答题]试述在护理质量管理中实施控制应注意的问题。
[单项选择]全面质量管理所采用的管理方法应是（）。
A. 固定的
B. 单一的
C. 多种多样的
D. 都不对
[比较题](1).《药品生产质量管理规范》规定应印有药品批准文号的是（）|(2).《药品生产质量管理规范》规定应含有生产日期、失效期的是（）|(3).《药品生产质量管理规范》规定应印有药理作用的是（）|(4).《药品生产质量管理规范》规定应含有批号的是（）
A. 药品标签
B. 药品说明书
C. 两者均是
D. 两者均不是
[多项选择]咨询公司在招聘新的咨询人员时，其招聘标准应侧重于考察应聘者的（ ）
A. 技能素质
B. 智力素质
C. 心理素质
D. 公关技巧
E. 业绩历史
[判断题]贷后回访应按照贷款客户不同的分类，采取不同的贷后回访方式和侧重点。风险客户类贷款应侧重于满意度调查和收集客户需求。（）
[判断题]工伤预防侧重于“事先防范”，而工伤保险则侧重于“事后处理”。（）
[多项选择]为了有效地进行质量管理和质量控制，企业应建立质量体系，质量体系中通常包括（ ）等部分。
A. 质量策划
B. 组织结构
C. 程序
D. 过程和资源
E. 质量改进
[单项选择]滑稽侧重于（）。
A. 对人的本质力量作直接的肯定
B. 对人的本质力量作直接的否定
C. 在对丑的直接否定中突出人的本质力量的现实存在
D. 在对人的本质力量的直接否定中突出丑的现实存在
[单项选择]科学管理侧重于（）
A. 增强个体工人的工作效率
B. 管理整个组织
C. 更有效地运用资本
D. 改善工作环境的气氛
[名词解释]在建立适宜的质量管理体系时，应注意的原则有哪些?
