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[单项选择]任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的(。)。
A. 自主性
B. 同一性
C. 互动性
D. 权威性
[简答题]服务质量测量模式表明，提供的服务可能存在哪几个方面的差距？
[简答题]服务质量差距分析模式表明，提供的服务可能存在哪几个方面的差距?
[多项选择]基克提出了一个问题解决过程的模式，认为一般性的问题解决大致包括哪几个阶段?（ ）
A. 建立问题表征
B. 搜寻解法
C. 执行解法
D. 评价
[多项选择]CIPP模式包括哪几个步骤（）
A. 背景评价
B. 输入评价
C. 输出评价
D. 过程评价
E. 成果评价
[简答题]呼叫处理中，任何一个任务的完成都需要经过哪几个步骤？各步骤的任务是什么？
[简答题]良好师生关系的人际行为模式包括哪几个阶段？
[简答题]当前我国新闻舆论监督的主要任务，包括哪几个方面
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[简答题]英国学者沙因认为文化转变包括哪几个阶段？
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[简答题]军事运输根据任务性质和装备物资性能分为哪几个等级？
[简答题]当接到一个WCDMA网络的预规划任务时，需要从哪几个方面进行预规划考虑？
