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[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,对基本电价计费方式变更、
居民峰谷变更的改类业务,自受理之日起,不需换表的 3 个工作日内办理完毕,需换表的 5 个工作日内办理完毕。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电服务包括供电产品提供 和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[单选题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电设备计划检修:对 35kV及以上电压供电的客户,每年停电不应超过( )次;对10kV供电的客户,每年停电不应超过( A )次。
A.一;三
B. 一;五
C.三;五
D.三;一
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,重大活动保供电开始前,供电企业进行用电安全专项检查时发现的隐患缺陷,应向保电客户发送书面整改通知, 并报公司相关主管部门。
A.正确
B.错误
[单选题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,在电力系统正常状况下,220V 单相供电的供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为标称电压的( )。
A. ±5%
B. ±7%
C. ±10%
D. +7%, -10%
[单选题] 118. 根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电设备计划检修：对 35kV及以上电压供电的客户，每年停电不应超过（ ）次；对10kV供电的客户，每年停电不应超过（ ）次。
A.A. 一；三
B.B. 一；五
C.C. 三；五
D.D. 三；一
[单选题] 130. 根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电企业应（ ）通过电子渠道向客户推送一次电能能效账单。
A.A. 每周
B.B. 每半月
C.C. 每月
D.D. 每两个月
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务投诉 业务处理规范》 规定,符合《国家电网有限公司
95598 重要服务事项报备管理规范》规定范围内的 客户诉求,不派发投诉工单 。 (出处: 《国家电 网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》 附件 1 , 国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规 范)
A.正确
B.错误
[单选题] 117. 根据《国家电网有限公司供电服务标准》，电网正常运行时，电力系统公共连接点负序电压不平衡度允许值为（ ），短时不得超过（ ）。
A.A. 2%；4%
B.B. 2%；2%
C.C. 4%；4%
D.D. 4%；6%
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,在电力系统正常状况下:35kV及以上电压供电的,供电企业供到用户受电端的供电电压正、负偏差的绝对值之和不超过标称电压的( ) 。
A.5%
B.7%
C.10%
D.±10%
[单选题] 112. 根据《国家电网有限公司供电服务标准》，客户的定义是指（ ）与供电企业建立供用电关系的组织或个人。
A.A. 已经
B.B. 可能或已经
C.C. 即将
D.D. 尚未
[单选题] 99.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（ ）电话服务热线。
A.A. 7×24小时
B.B. 7×8小时
C.C. 5×24小时
D.D. 5×8小时
[单选题] 129. 根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电企业应至少在（ ）前5天向客户提供订阅的电费信息。
A.A. 交费截止日
B.B. 抄表日
C.C. 电费发行日
D.D. 月底
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电企业应至少在( )前5天向客户提供订阅的电费信息。
A.交费截止日
B.抄表日
C.电费发行日
D.月底
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电设施计划检修停电时,
应提前 7 天通知重要客户;临时检修需要停电时无需提前通知重要客户。
A.正确
B.错误
