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[多项选择]全面质量管理的全面性决定了全面质量管理内容应当包括以下哪些过程（）
A. 设计过程
B. 制造过程
C. 辅助过程
D. 使用过程
E. 产权转让过程
[单项选择]遵守全面质量管理原则的机构具有哪项特征？（）
A. 在生产完成之后、将产品向顾客运送之前检查产品有无缺陷。
B. 与外界打交道的雇员以顾客为中心，包括预测顾客的需要，并向他们作出恰当的反应。
C. 不与外界打交道的雇员在他们所在的专门领域训练有素，而对其所在领域之外的生产的其他方面则普遍只有最低程度的了解。
D. 在引进重要变化措施时，生产过程定期得到改善。
[简答题]霍哲提出的全面质量管理的基本假定包括哪些内容？
[填空题]全面质量管理分为全面质量的管理、（）、全员参与的管理
