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[单项选择]对于客户提出的意见和问题，可以当场回复的须当场给予客户解释与答复，并进行纪录；无法当场给予回复的，须咨询业务负责人，或由业务负责人通过信息上报机制/内部网络渠道咨询分行及总行意见，并在（）反馈客户。
A. 一个工作日内
B. 二个工作日内
C. 三个工作日内
D. 四个工作日内
[判断题]客户经理须每周填写客户约访记录.产品销售情况.工作建议及感悟.要事备忘等。（）
[单项选择]客户经理须于欠息当日电话告知贷款客户欠息情况，对（）内仍未偿还欠息的客户，客户经理应填发《贷款付息通知单》，并跟踪通知单回执归档管理。
A. 3日
B. 7日
C. 10日
[多项选择]客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是（）。
A. 递给客户适合的宣传材料
B. 记录客户咨询的内容
C. 将咨询内容向网点负责人反馈
D. 得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容
E. 告诉客户到其他网点咨询
[单项选择]如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。
A. 递给客户适合的宣传材料
B. 记录客户咨询的内容
C. 婉言避开客户咨询所涉及问题
D. 得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容
[判断题]当场做出罚款行政处罚决定，多可以当场收缴罚款。（）
[判断题]执法人员当场作出罚款50元的行政处罚决定，可以当场收缴罚款。
[判断题]大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。（）
[单项选择]执法人员当场作出行政处罚决定，可以当场收缴罚款的范围是（ ）。
A. 50元以下罚款
B. 50元以下财物
C. 20元以下罚款
D. 20元以下财物
[多项选择]当场作出行政处罚决定，有下列情形之一的，执法人员可以当场收缴罚款
A. 依法给予五十元以下的罚款的
B. 依法给予二十元以下的罚款的
C. 不当场收缴事后难以执行的
D. 被处罚人同意当场缴纳罚款的
[判断题]办案人员当场作出罚款50元的消防行政处罚决定，可以当场收缴罚款。（）
[判断题]对当场处罚二十元以下罚款的，行政机关及办案人员可以当场收缴罚款。
[单项选择]执法人员当场作出行政处罚决定，一般情况下可以当场收缴罚款的范围是（）
A. 100元以下罚款
B. 50元以下罚款
C. 30元以下罚款
D. 20元以下罚款
[单项选择]公安消防机构办案人员当场作出行政处罚决定，可以当场收缴罚款的范围是（ ）。
A. 50元以下罚款
B. 30元以下罚款
C. 20元以下罚款
D. 200元以下罚款
[多项选择]大堂经理不在岗可以由（）顶替。
A. 网点负责人
B. 个人客户经理
C. 个人理财顾问
D. 会计主管
E. 高柜柜员
[简答题]请简述人民警察在办理行政案件时，哪些情况下可以当场作出处罚决定，以及哪些案件不适用当场处罚？
