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[判断题]神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平．加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）
[判断题]上级联社管理部门对柜员制网点应进行定期不定期的检查督导，县联社至少每半年一次对实行柜员制的单位进行检查辅导。
[多项选择]网点（ ）可对本网点收到的外部支票情况进行查询。
A. 普通柜员
B. 综合柜员
C. 支局长
D. 管理员
[填空题]网点的（）与支局长可对本网点收到的外部支票情况进行查询。市县局会计主管、会计员、出纳员可对网点收到的外部支票情况进行检查。(三级)
[单项选择]农行每个网点应配备（）。
A. 一名大堂经理
B. 至少一名大堂经理
C. 一名大堂引导员
D. 至少一名大堂引导员
[单项选择]自助设备维护维修时，未经（）批准，网点管理员不得允许厂商维护人员将U盘、笔记本电脑等任何外部设备接入我行自助设备，不得允许将拆卸后的硬盘带走。
A. 运营主管
B. 网点负责人
C. 支行设备管理员
D. 支行保卫部门
[判断题]实行柜员制的储蓄网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，并且每个网点至少有3个探头。(五级、四级)
[判断题]邮政储蓄网点安全保卫管理中规定：每个邮政储蓄网点都配备保险柜，用于存放各种重要凭证和有价证券。(五级、四级)
[单项选择]每个网点设（）个综合柜员尾箱。(五级、四级)
A. １个
B. ２个
C. 可设可不设
D. 没有限制
[单项选择]营业网点实施柜员制，必须经（）审批，任何网点未经审批不得擅自实行柜员制。
A. 联社会计部门
B. 联社分管主任
C. 办事处会计部门
D. 省联社会计部门
[多项选择]营业网点的内部环境和外部环境，包括（）等功能区。
A. 自助服务区
B. 现金业务区
C. 非现金业务区
D. VIP服务区
E. 休息等候区
[多项选择]市县局（）可对网点收到的外部支票情况进行检查。
A. 会计主管
B. 会计员
C. 出纳员
D. 凭证管理员
[填空题]网点柜员收到外部支票后做（）交易，系统生成预处理流水号并自动登记“外部支票登记簿”。(三级)
[单项选择]网点人员应于每个工作日（）打印西联汇款发汇和收汇业务报表。
A. 日中
B. 一开始
C. 日终后
D. 日终前
[单项选择]内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查；外部神秘人检查是聘请外部独立机构每（）一次进行的检查。
A. 周
B. 旬
C. 月
D. 季
[单项选择]调离个人客户经理岗位的，（ ）年内不得从事原营业网点的营业经理、网点负责人及其他涉及账务处理的岗位。
A. 一
B. 两
C. 三
D. 四
