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[单项选择]公平理论认为，公平有三种形式，包括分配公平，程序公平以及（）
A. 薪酬公平
B. 互动公平
C. 制度公平
D. 资源公平
E. 待遇公平
[判断题]员工满意度、员工留职率、员工生产力也是衡量核心员工创新潜力的重要标准。
[单项选择]工作满意度的（）认为，要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较
A. 因素模型
B. 多维模型
C. 差异模型
D. 均衡水平模型
[单项选择]决定员工满意度的重要因素是（）
A. 薪酬
B. 晋升
C. 环境
D. 工作
[单项选择]员工满意度更多的是指（）
A. 工资
B. 福利
C. 股票期权
D. 组织的承诺和关心
[单项选择]员工满意度调查的最后一步是（）
A. HR或第三方顾问分析并做出报告
B. HR及管理人员与员工沟通调查结果
C. HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪
D. 制定调查方案
[单项选择]认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是（）
A. 工作满意度的因素模型
B. 工作满意度的差异模型
C. 工作满意度的均衡水平模型
D. 工作满意度的多维度模型
[单项选择]员工满意度调查的作用是什么？（）
A. 用来预防我们期望保留员工的流失
B. 为了合理分配绩效
C. 为了更好的宣传产品
D. 为了体现管理者的人性化管理
[单项选择]最常见的员工满意度调查方式是（）
A. 工作描述指数法
B. 明尼苏达工作满意度调查表
C. 彼得需求满意调查表
D. 工作分析法
[单项选择]员工满意度调查的第一步是（）
A. 制定调查方案
B. 收集调查资料
C. 计划实施时间
D. 取得管理层信任
[单项选择]何为客户服务中心员工满意度调查最佳时机？（）
A. 当有新产品上市的时候
B. 当薪金有调整的时候
C. 当制定培训计划的时候
D. 当新系统上线的时候
[多项选择]提高员工的工作满意度的方法有（）。
A. 让工作变得更加有趣
B. 组织公正
C. 让员工从事感兴趣的工作
D. 避免乏味的重复性工作
