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[单项选择]在面对面交流中，信息同时以语言和非语言的形式传递.若非语言暗示与所说的信息不相符，交流发生障碍.非语言沟通包括运用（）
A. 形体特征
B. 美学特征
C. 标记
D. 符号
E. 以上全部
[多项选择]非语言沟通，是以（）等非语言符号所进行的信息传递和交流。
A. 行为
B. 服饰
C. 表情
D. 动作
[判断题]酒店服务人员在对客服务过程中，经常用的语言就是口头语言和人体语言。
[单项选择]心理学家发现，在人们的沟通交流中，非语言的信息交流占有相当高的比例，在你留给别人的印象分数中，非语言信息包括你的穿衣、举止、长相、面部表情等等，占下面的哪个百分数（）
A. 20%
B. 50%
C. 78%
D. 93%
[填空题]在第二语言学习过程中，当学习者的第一语言和第二语言一致时，学习者会很快掌握第二语言，这种迁移被称为（）。
[单项选择]非语言交流不包括（）
A. 副语言
B. 身体语言
C. 情感交流
D. 个人空间
E. 个人嗜好
[判断题]非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。
[多项选择]非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指通过（）等方式交流信息和进行沟通的过程。
A. 身体动作
B. 体态
C. 语气语调
D. 空间距离
[判断题]导游的语言技能是指导游在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段——主要是熟练掌握和运用体态语言和口头语言来主动传递各类信息的技巧和能力。
[多项选择]非语言沟通，是以（）所进行的信息传递和交流。
A. 表情
B. 动作
C. 姿态
D. 服饰
[判断题]导游语言泛指导游在导游服务过程中运用的所有含有一定意义并能实现沟通目的的各种符号，它包括书面语言和口头语言。
[单项选择]以“社会人际交往、语言和非语言交流、兴趣与活动范围及各种复杂行为异常”为特征表现的儿童精神行为异常是（）
A. 注意缺陷多动障碍
B. 孤独症
C. 智力低下
D. 精神发育迟滞
E. 唐氏综合征
[单项选择]在团体中，通过语言与非语言的交流，了解他人和自己的问题和当时的反应，通过自我意识水平和移情能力，改善沟通技巧，增强社交能力，这是运用什么心理技术（）。
A. 角色扮演
B. P-A-C分析
C. 敏感性训练
D. 相互作用分析理论
E. 心理宣泄
