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[多项选择]个人网上银行客户证书出现证书（ ）等情况时，可经通过校验客户有效身份证件与支付密码，为客户进行证书补办。
A. 遗失
B. 损坏
C. 忘记证书密码
D. 无法正常登记
[多项选择]以下可以作为个人客户申请网上银行业务的有效身份证件的证件包括（ ）。
A. 居民身份证
B. 户口簿
C. 军官证
D. 驾驶证
[判断题]个人客户网上银行渠道注册需提交本人有效身份证件及复印件、注册账户凭证原件，注册账户须为借记卡、准贷记卡、信用卡或存折。
[单项选择]因打印机故障或系统故障导致个人网上银行两码打印失败时，可以通过校验客户有效身份证件与支付密码，进行网上银行证书两码的（）。
A. 挂失
B. 重置
C. 补打
D. 生成
[单项选择]个人客户网上银行证书遗失，可以通过（）申请办理补办证书业务。
A. 农行网点
B. 网上银行
C. 电话银行
D. ATM
[判断题]关联网银账户就是客户把本人名下的、用同一身份证件在中国银行开立所有账户挂接到网上银行中。（）
[多项选择]个人网上银行客户证书出现以下什么问题时要进行证书补办（ ）。
A. 证书遗失
B. 密码锁定
C. 证书密码遗忘
D. 证书损坏
[多项选择]网银客户遗失或泄漏客户证书，可（）。
A. 随时办理证书补办
B. 挂失三日后办理证书补办
C. 挂失后次日补办
D. 证书挂失后可随时办理证书解挂或证书补办
[单项选择]电子银行客户证书分为个人注册客户证书、企业注册客户证书和（）。
A. RA证书
B. 银行证书
C. 网上银行证书
D. 网上特约商户证书
[判断题]个人客户经理要密切关注所管客户资金动向，在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告。（）
[填空题]个人客户证书有效期（）年，企业客户证书有效期（）年。
[单项选择]在全国范围内一个身份证件可以申请（）个网上银行，最多可关联（）个自己不同省份的账户。
A. 1个，5个
B. 2个，10个
C. 1个，20个
D. 2个，20个
[单项选择]个人客户证书的有效期为（）年，企业客户证书的有效期为（）年。
A. 二 三
B. 三 二
C. 一 二
D. 三 一
[多项选择]网上银行个人客户证书业务包括（ ）。
A. 证书挂失
B. 证书解挂
C. 证书补办
D. 证书作废
[单项选择]个人客户证书的存储介质为（）。
A. 金卡证书
B. 银卡证书
C. U盾
D. 电子银行口令卡
[单项选择]如果网银个人客户证书丢失且未做备份，客户需（）
A. 在建行指定网站重新恢复证书
B. 向一级分行网银中心申请恢复证书
C. 只能使用普通客户交易功能
D. 将原用户注销重新申请并下载新证书
[判断题]回访客户的先后次序为：个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”、新增个人证书客户、新增企业证书客户、企业证书“睡眠户”和其他电子银行客户。（）
[单项选择]目前，个人客户证书的有效期限为（）年。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
