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[单项选择]项目收尾阶段，项目经理请求客户完成一份满意度调查，但令项目经理吃惊的是，他们发现得到的是不好的反馈。最有可能的原因是什么？（）
A. 未满足客户的进度期望
B. 项目超出预算
C. 未满足客户的需求
D. 遗漏范围之内的可交付成果
[单项选择]项目收尾阶段最后完成的是什么（）
A. 业主正式验收
B. 总结经验教训
C. 重新安置项目参与者
D. 范围核实
[单项选择]你是项目经理你的项目已到收尾阶段你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字声称产品没有满足他们的期望你知道这种情况可以通过下列行为来避免,但不包括（）
A. 记录归档客户需求
B. 记录客户拒绝签字
C. 在过程中进行质量审计
D. 要求对重大里程碑进行验收
[单项选择]你是项目经理你的项目已到收尾阶段，你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字声称产品没有满足他们的期望，你知道这种情况可以通过下列行为来避免但不包括（）
A. 记录归档客户需求
B. 记录客户拒绝签字
C. 在过程中进行质量审计
D. 要求对重大里程碑进行验收
[单项选择]你是项目经理，你的项目已到收尾阶段，你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字，声称产品没有满足他们的期望，你知道这种情况可以通过下列行为来避免，但不包括（）
A. 记录归档客户需求
B. 记录客户拒绝签字
C. 在过程中进行质量审计
D. 要求对重大里程碑进行验收
[单项选择]在哪种组织中，项目成员在项目收尾阶段最为焦虑（）
A. 职能型
B. 矩阵
C. 项目型
D. 强矩阵
[单项选择]在项目的收尾阶段，一系列的行政事物必须得到实施和了结。一个基本的关注就是评估项目的有效程度。成功完成着一任务的一个方法就是（）
A. 准备一个业绩报告
B. 实施审查
C. 进行业绩评价
D. 进行采购审核
[单项选择]在项目的收尾阶段，许多行政问题必须得以及解决和完成。所关心的一个重要问题就是对项目的效果作出评估。完成这个任务的一个方法是（）
A. 准备一份绩效报告
B. 实施检验
C. 进行绩效审查
D. 实施采购审计
[单项选择]在收尾阶段，项目发起人认为项目没有达到原始预期。项目经理应该使用什么文件来检验项目的最终可交付结果？（）
A. 状态更新
B. 风险登记册
C. 项目章程
D. 关系人登记册
[单项选择]作为一个项目沟通管理过程，行政收尾包含审核和归档项目结果，由客户对项目产品进行正式验收，行政收尾活动产生的输出包括（）
A. 项目档案、正式验收、经验教训
B. 变更请求、项目记录、经验教训
C. 经验教训、绩效报告、变更请求
D. 沟通管理计划、变更请求、项目档案
[单项选择]项目已到了收尾阶段，一些关键团队成员加入了另一个非常重要的项目，该项目要求他们全天参与。剩余的工作任务将需要这些关键团队成员10%的时间，而那个项目的项目经理又获得高层管理者的大力支持。项目经理应使用哪种冲突解决方法（）
A. 回避
B. 退缩
C. 协作
D. 强制
[单项选择]在项目收尾阶段，最多的矛盾来自于（）
A. 进度问题
B. 费用超支
C. 技术问题
D. 工作界面
[单项选择]在项目收尾阶段，许多项目经理都倾向于尽量拖延人员的再安置，因为（）
A. 他们不愿卷入任何与人员再安置有关的个人冲突之中
B. 他们相信没有人愿意离开项目
C. 职能经理不愿项目小组成员回原来的岗位
D. 项目小组成员不愿接受新的任命
[单项选择]项目收尾时要进行合同收尾，它要完成（）、文档整理。
A. 财务核算
B. 项目总结
C. 采购审计
D. 成本计算
[单项选择]（）工作是在项目收尾阶段所做的最后一项工作。
A. 业主的正式验收
B. 吸收的教训
C. 项目参加者的重新安排
D. 范围审核
[单项选择]在项目的收尾阶段，最多的矛盾来自于以下哪方面（）
A. 进度问题
B. 费用超支
C. 技术问题
D. 工作界面
[单项选择]在项目收尾阶段，很多项目经理都倾向于尽可能推迟人员的重新分配，这是因为：（）
A. 他们被迫面对这一过程中可能发生的人际冲突
B. 他们相信没有人想离开项目
C. 职能经理不愿意让项目成员回到职能部门
D. 项目队伍成员不愿意转到一个新分配的岗位上
[单项选择]在行政收尾阶段，项目的产出需要以（）形式进行接收。
A. 正式的
B. 书面的
C. 口头的
D. 电子版的
[单项选择]在项目收尾阶段，卖方的工作人员开始罢工，并且延误产品交付时间，项目经理最好的选择是什么（）
A. 告诉卖方停止工作直到罢工工事件解决为止
B. 以调节器查的方式缩短项目的其他部分以满足卖方的完工期
C. 延长承包商的合同期弥补延误
D. 提醒卖方必须按时完工
