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[多项选择]服务区别于有形产品的主要特点有（）
A. 不可感知性
B. 不可分离性
C. 可变性
D. 易消失性
[多项选择]下列产品哪些是附有有形产品的服务（）
A. 航空客运
B. 食盐
C. 宾馆
D. 心理咨询
E. 计算机
[简答题]举例说明企业提供的产品一般是有形产品和服务产品的混合物。
[简答题]请详细描述电信行业客户服务中心服务策略体系中的“服务可变性”。
[单项选择]（）指的是加工制造的灵活性、可变性和可调节性。
A. 协调性
B. 流畅性
C. 均衡性
D. 柔性
[单项选择]在生产过程中的适应性，也称（），就是加工制作的灵活性、可变性和可调节性。
A. 硬性
B. 刚性
C. 柔性
D. 可调性
[填空题]有形产品质量是无形产品质量的凭借和依托，无形产品质量是有形产品质量的（），两者相辅相成。
[填空题]铁磁材料具有（）性、（）性、（）性、（）性、（）性及磁导率μ的可变性。
[填空题]天赋性、稳定性和可变性是教师心理现象（）的特点。
[单项选择]天赋性、稳定性和可变性是教师以下哪种心理现象的特点（）。
A. 性格
B. 气质
C. 思维
D. 能力
E. 课程的国际性与民族性的关系
[单项选择]服务不可能像有形产品一样被储存起来以备未来出售，是指服务特征的（）。
A. 无形性
B. 相连性
C. 易变性
D. 时间性
[单项选择]由于服务的（），使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。
A. 无形性
B. 即时性
C. 长期性
D. 综合性
[单项选择]任何产品都拥有（）、有形产品和附加产品3个层次
A. 无形产品
B. 有偿产品
C. 核心产品
D. 非有形产品
