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[单项选择]航空客运、宾馆等，通常附有有形产品才能更好地满足顾客需要，这种产品被称为（）
A. 纯有形产品
B. 附有服务的有形产品
C. 附有有形产品的服务
D. 纯粹服务
[简答题]举例说明企业提供的产品一般是有形产品和服务产品的混合物。
[填空题]有形产品质量是无形产品质量的凭借和依托，无形产品质量是有形产品质量的（），两者相辅相成。
[单项选择]计算机、家电等产品，需要附有服务以提高对顾客的吸引力，这种产品被称为（）
A. 纯有形产品
B. 附有服务的有形产品
C. 附有有形产品的服务
D. 纯粹服务
[判断题]国内生产总值中的最终产品是指有形的物质产品。
[多项选择]服务区别于有形产品的主要特点有（）
A. 不可感知性
B. 不可分离性
C. 可变性
D. 易消失性
[判断题]国民生产总值中的最终产品是指有形的物质产品。（）
[多项选择]有形性指供方通过实体证据展现其服务的能力。以下哪些是这些实体证据（）
A. 人员形象
B. 服务流程
C. 服务工具
D. 服务交付物
[单项选择]服务不可能像有形产品一样被储存起来以备未来出售，是指服务特征的（）。
A. 无形性
B. 相连性
C. 易变性
D. 时间性
[单项选择]任何产品都拥有（）、有形产品和附加产品3个层次
A. 无形产品
B. 有偿产品
C. 核心产品
D. 非有形产品
[单项选择]由于服务的（），使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。
A. 无形性
B. 即时性
C. 长期性
D. 综合性
[多项选择]特种设备出厂时，应当附有哪些文件（）。
A. 安全技术规范要求的设计文件
[单项选择]提供现代服务业服务（有形动产租赁服务除外），税率为（）
A. 17%
B. 11%
C. 6%
D. 3%
[单项选择]如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）的范畴。
A. 企业核心竞争力；
B. 企业战略发展；
C. 企业客户服务；
D. 企业能力管理
