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[填空题]网站运营评估方法有委托权威专业评估机构评估、自我评价和（）
[单项选择]网站运营评估的社会评价指标不包括（）。
A. 访问量
B. 点击率
C. 注册量
D. 增长指数
[单项选择]网站运营评估经济评价指标不包括（）。
A. 成本降低率
B. 收益增长率
C. 资金周转提高率
D. 点击率
[单项选择]网站运营评估流程不包括哪个环节（）。
A. 确定评估目标
B. 选择确定评估指标
C. 收集评估资料、数据
D. 确定评估内容
[单项选择]网站运营评估是一个系统化进程，不必遵守以下（）原则。
A. 性能与价格的均衡考虑
B. 整体性与总体性相结合
C. 理论与实践相结合
D. 主观与客观评价相结合
[单项选择]评估者对评价对象工作行为中特别有效和特别无效的行为加以记录，并形成一种书面评估资料的绩效评估方法称为（）
A. 配比比较法
B. 排序法
C. 强制分布法
D. 关键事件法
[判断题]大学生正确的自我评价包括：自我观察、自我认定、自我判断和自我评价，做到自知，恰如其分地认识自己，摆正自己的位置，能够自我悦纳，喜欢自己，接受自己，自尊、自强、自制、自爱适度，正视现实，积极进取。
[多项选择]客户服务绩效评估方法中的以表评估的评分标准分为（）。
A. 极好
B. 不错
C. 尚可
D. 稍差
E. 极差
[单项选择]在自我评价过程中形成性自我评价属于哪个时期。（）
A. 学年开始前
B. 学年开始后
C. 学年结束时
D. 学年总结会
[判断题]自我评估法是进行心理健康评估时常用的方法之一。（）
[多项选择]下列（）属于客户信用5C评估法中客户信用情况的评价内容。
A. 能力
B. 品行
C. 资本
D. 管理
E. 人力
[单项选择]（）是通过员工自我评价收集职业生涯发展信息的方法。
A. 情景模拟
B. 人事考核
C. 人事档案
D. 志向和兴趣调查
[判断题]评估方法的科学性，不仅在于方法本身，更重要的是评估方法必须严格与评估的价值类型相匹配。
[单项选择]客户价值评估是评估客户的（）
A. 终生价值
B. 客户资产
C. 客户单笔消费额
D. 客户素质
