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[单选题]国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务( )内派发工单。
A. 2分钟
B. 5分钟
C. 10分钟
D. 20分钟
[单选题]国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（ ）分钟内派发工单。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]国网客服中心受理客户表扬诉求后，未办结业务（ ）分钟内派发工单，处理部门应根据工单内容核实表扬。
A.10
B.15
C.20
D.30
[多选题]省公司,地方、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后在规定的时限内( ),国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访。
A. 处理
B. 审核
C. 答复客户
D. 反馈处理意见
[单选题]对于举报、建议、意见业务，省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后（ ）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
A. 3;
B.）5;
C. 7;
D. 9;
[单选题]省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后（）内联系客户（保密工单除外）。
A.1天
B.1个工作日
C.2天
D.2个工作日
[单选题]省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后，（）内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
A.4个工作日
B.5个工作日
C.6个工作日
D.7个工作日
[单选题]对于行风类举报,国网客服中心派发工单后及时报告( )。
A. 国网监察局
B. 国家电网
C. 国网监控局
D. 国家监察局
[单选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，（ ）分钟内派发工单。
A.2
B.4
C.6
D.8
[单选题]国网客服中心受理客户服务申请诉求后，（ ）分钟内派发工单。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题]国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，()内派发工单。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
[单选题]国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，（ ）分钟内派发工单。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：省公司、地市、县供电企业营销部应从服务关键度、必要性、保密性等方面对宣传内容进行审核，通过后可投放至辖区内营业厅。
A.正确
B.错误
[判断题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：各省公司、地市、县供电企业营销部应按照《国家电网有限公司供电营业厅安全管理要求》，加强辖区内营业厅安全管理，采取有效措施防范人身、资金、信息、消防公共卫生等安全风险发生。
A.正确
B.错误
