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[单选题]省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后，（）内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
A.4个工作日
B.5个工作日
C.6个工作日
D.7个工作日
[多选题]省公司,地方、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后在规定的时限内( ),国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访。
A. 处理
B. 审核
C. 答复客户
D. 反馈处理意见
[判断题]供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后1个工作日内联系客户(保密工单除外),7个工作日内处理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]对于举报、建议、意见业务，省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后（ ）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
A. 3;
B.）5;
C. 7;
D. 9;
[单选题]各省客户服务中心,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后( )内处理,答复客户并审核、反馈处理意见。
A. 1个工作日
B. 5个工作日
C. 9个工作日
D. 10个工作日
[单选题]各省客户服务中心,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后( )内进行业务处理,审核并反馈结果。
A. 24小时
B. 1个工作日
C. 4个工作日
D. 10个工作日
[单选题]故障报修类工单，地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后 (____)内完成接单或退单。
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.4分钟
[判断题]故障报修类工单，地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后2分钟内完成接单或退单。
A.正确
B.错误
[单选题]国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务20分钟内派发工单，省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后（）内进行业务处理、审核并反馈结果。
A.3个工作日
B.4个工作日
C.5个工作日
D.7个工作日
[单选题]故障报修类工单，地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心或省客服中心下派工单后 (____)内完成接单或退单。
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.4分钟
[判断题]故障报修类工单，地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心或省客服中心下派工单后2分钟内完成接单或退单。
A.正确
B.错误
[单选题]故障报修类工单，省客服中心应在国网客服中心下派工单后 (____)内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.4分钟
[判断题]故障报修模式二为国网客服中心受理客户故障报修业务后，直接派单至地市、县供电企业客户服务中心。
A.正确
B.错误
