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[单选题]故障报修类工单,省客服中心应在国网客服中心下派工单后 (____)内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.4分钟
[判断题]故障报修类工单,地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后2分钟内完成接单或退单。
A.正确
B.错误
[单选题]故障报修类工单,地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后 (____)内完成接单或退单。
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.4分钟
[单选题]故障报修类工单,地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心或省客服中心下派工单后 (____)内完成接单或退单。
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.4分钟
[判断题]故障报修类工单,地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心或省客服中心下派工单后2分钟内完成接单或退单。
A.正确
B.错误
[判断题]故障报修类工单,由省客服中心负责工单的回访工作,除客户明确提出不需回访的故障报修。
A.正确
B.错误
[判断题]抢修类催办工单,派发流程与故障报修运行模式一致。由省客服中心 5分钟内完成工单派发。
A.正确
B.错误
[填空题]抢修类催办工单,派发流程与故障报修运行模式一致。由省客服中心 (____)内完成工单派发。