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[单项选择]在PBMS建立了管户关系的客户所产生的业绩,全部自动归属管户客户经理的考核模式为（）
A. 管户模式
B. 认领模式
C. 综合模式
D. 自定义模式
[判断题]客户经理应在PBMS系统中建立新客户管户关系，同时根据签约时掌握的客户信息在系统中完善客户信息档案。在必要时，可使用笔记本简要记录客户特点及购买产品信息（）
[单项选择]CCRM系统（）角色可以进行管户指派操作。
A. CRM系统管理员
B. 风险经理
C. 客户经理
D. 部门主管
[判断题]在CCRM系统中，管户经理所在行为客户主办行。（）
[判断题]在CFE系统2011版中设定提醒参数，系统可在提醒的同时，为管户人员发送提醒短信（）
[多项选择]在C3中，按照个人客户与客户管理机构之间的关系，管户机构分为（）
A. 主办机构
B. 管理机构
C. 审批机构
D. 辅办机构
[多项选择]小额贷款业务实行关系人回避原则，若申请人为我行信贷调查人员、审查审批人员的关系人，则必须在管户信贷员分配及审查审批过程中回避。关系人包括（）
A. 父母、配偶、子女
B. 近亲属（兄弟姐妹（含表/堂兄弟姐妹）
C. 债权人、债务人
D. 其他有人身关系或财产关系的人
E. 生意上的合作人
[单项选择]正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。
A. 明确企业实施客户关系管理的目标
B. 分析实现企业目标的方法和途径
C. 多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
D. 全面了解备选的软件厂商
[填空题]单人调查时，同一笔贷款的受理人和管户信贷员（）为同一人，双人调查时，同一笔贷款的受理人和管户信贷员（）为同一人。
[单项选择]在C3财务分析系统中，非管户经理需选择C3客户进行财务分析时，应使用的方法是（）。
A. 建立“我关注的法人客户”
B. 重新建立“主办客户关系”
C. 调整主办机构
D. 由管户客户经理选定客户
[单项选择]对于签约客户，管户人员通过C、FE系统2011版“我的客户”-“综合理财账户”模块，选择一级分行时，查询到的客户投资产品为（）范围数据。
A. 全国
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 本机构
[判断题]系统软件是应用软件运行的基础，.许多应用软件也是利用系统软件开发的。
[多项选择]一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。
A. 销售
B. 营销
C. 客户服务
D. 呼叫中心
[判断题]会计档案管理制度在处理保管和应用的关系时，应用是基础，保管是重要目的，存用结合，不可偏废。（ ）
[单项选择]管户与认领模式的综合的考核模式为（）。
A. 管户模式
B. 认领模式
C. 综合模式
D. 自定义模式
[单项选择]系统软件和应用软件的相互关系是（）。
A. 前者以后者为基础
B. 后者以前者为基础
C. 相互没有关系
D. 相互支持
[多项选择]在C3中，单一法人客户的管户机构包括（）。
A. 主办机构
B. 辅办机构
C. 主管机构
D. 认定机构
[单项选择]二氧化碳灭火系统全淹没灭火系统应用于扑救（）内的火灾；局部应用灭火系统应用于扑救不需封闭空间条件的具体保护对象的（）。
A. 封闭空间；非深位火灾
B. 封闭空间；深位火灾
C. 封闭空间；表面火灾
D. 敞开空间；深位火灾
[判断题]维修管理计算机应用软件，是建立在计算机操作系统WINDOWS2000或WINDOWSXP基础上的应用软件，可以不加限制地进行数据交流。（）
