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[单项选择]在CCRM系统中，主管客户经理所在行被称为（）。
A. 主办行
B. 协办行
C. 管理行
D. 协调行
[单项选择]CCRM系统中（）需要客户经理在系统中手工维护。
A. 客户存贷款信息
B. 客户资料
C. 客户中间业务收入
D. 客户营销信息
[单项选择]客户经理在CCRM系统首页（）版块可以看到客户大额变动信息。
A. 重要提示
B. 个人管户情况
C. 待办事宜
D. 客户经理工作室
[单项选择]客户经理通过CCRM系统首页（）版块可以看到自己所管客户的业务汇总情况。
A. 重要提示
B. 大额变动
C. 个人管户情况
D. 代办事宜
[多项选择]客户经理在CCRM系统首页面重要提示版块可以看到以下信息（）。
A. 管户业务情况
B. 重要纪念日提醒
C. 产品到期提醒
D. 管户违约信息
[多项选择]以下CCRM系统功能中可以用来协助客户经理进行贷后管理的有（）。
A. 客户产品视图
B. 业务分析
C. 大额变动
D. 违约信息
[单项选择]CCRM系统中单一客户（）只能有一个。
A. 主管客户经理
B. 协管客户经理
C. 主办客户经理
D. 协办客户经理
[单项选择]当企业与欠债客户同属于一个系统（同属于一个主管部门领导）的情况下，比较合适的追帐策略是（）
A. 运用经济抗衡手段
B. 利用金融机构
C. 中断合作关系
D. 利用行政干预手段
[判断题]个人客户注册的每一个证件号码只能注册一个客户号。
[单项选择]电子银行客户交易系统包括个人注册客户系统、企业注册客户系统、公共客户系统（）。
A. 网点客户登记系统
B. RA证书管理系统
C. 网上支付系统
D. 内部管理系统
[简答题]主管信息系统和主管支持系统有何不同？目前主管信息系统的需求前景如何？什么因素妨碍主管信息系统的发展？
[判断题]客服代表不能利用客服桌面系统发送短信给客户进行回复，只能通过系统提供的预先触发功能来发送短信给客户进行回复。
[判断题]为减少客户等待时间，柜员主管可先执行授权操作，授权后在客户离开之前进行业务审核。
[判断题]集团客户整体评价由经办行主管客户部门统一组织。
[判断题]由于系统只能在工作时间为客户办理业务，因此客户如果通过手机银行(WAP)及缴费业务的话，只能再工作时间内进行缴费指令提交。（）
[判断题]一个客户可以拥有多个帐户，但是只能对应一个用户。
[判断题]一个气藏只能有一个裂缝系统(或孔隙系统、洞穴系统)。
[多项选择]集团客户管理行主管客户部门按照（）原则确定。
A. 以集团客户主业对应的客户部门作为主管客户部门
B. 以客户在农业银行业务量最大的行业对应的客户部门作为主管客户部门
C. 拟拓展客户按照营销计划的主要业务归属确定主管客户部门
D. 以集团客户非主业对应的客户部门作为主管客户部门
