[多选题]银行消费者权益保护不仅对于保障个人合法权益有重要作用，而且对于改进银行服务，促进银行业发展，维护金融稳定都具有重要意义，以下关于消费者权益保护意义阐述正确的选项有（）
A.保障消费者权利
B.提升银行服务水平
C.促进银行业自身发展
D.减少行业不良竞争
E.维护社会和谐

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[单选题]银行业金融机构（）负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标。
A.行长办公室
B.董（理）事会
C.高管委员会
D.董事长

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[判断题]银行业金融机构董(理)事长承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。
A.正确
B.错误

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[单选题]银监会及其派出机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行（）或提出监管意见。
A.风险提示
B.高管约谈
C.书面警告
D.口头警告

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[多选题]《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（）》中第九模块消费者权益保护与社会责任履行从哪几方面进行考核的？（）
A.社会责任心
B.热爱祖国
C.公平对待消费者
D.消费者权益保护
E.消费者投诉制度

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[多选题]银行消费者权益保护宣传工作的开展可以采取哪些方式：（）
A.公平竞争
B.集中开展
C.持续进行
D.专项行动

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[多选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（[2020]第5号）所称消费者金融信息，是指银行、支付机构通过开展业务或者其他合法渠道处理的消费者信息，包括（）
A.个人身份信息
B.财产信息
C.账户信息
D.金融交易信息
E.信用信息
F.其他与特定消费者购买、使用金融产品或者服务相关的信息

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[判断题]银行业保险业消费投诉，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其民事权益的行为。
A.正确
B.错误

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[多选题]市场主体应当遵守法律法规，恪守社会公德和商业道德，(　　)质量、劳动者权益保护、消费者权益保护等方面的法定义务，在国际经贸活动中遵循国际通行规则。
A.诚实守信
B.公平竞争
C.履行安全
D.遵章守纪

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[多选题]根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括()
A.知悉真情权
B.自由退货权
C.公平交易权
D.自主选择权

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[单选题]根据我国消费者权益保护法的规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，消费者可以请求赔偿的对象是（）
A.广告经营者
B.消费者协会
C.国家工商行政管理机构
D.商品或服务经营者

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[多选题]我国消费者权益保护法规定的消费者权利有（）。
A.安全保障权
B.制裁权
C.自主选择权
D.监督批评权
E.结社权

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