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[单选题]为客户提供前期咨询服务，掌握客户用电需求，超前编制初步供电方案与配套工程方案，同步纳入“（）”。
A.业扩项目包
B.营销系统
C.ERP系统
D.业扩项目储备库
[多选题]为客户提供前期咨询服务，掌握客户用电需求，超前编制初步供电方案与配套工程方案，同步纳入“业扩项目储备库”，实现变“（）”为“（）”服务新模式。
A.坐等客户上门
B.主动办电
C.线下办电
D.线上办电
[单选题]启动用电前期咨询后,需收集客户用电信息的,()个工作日完成客户信息收集,录入业扩项目储备库。( )(《国网山东省电力公司业扩报装实施细则》鲁电企管[2018]855号)
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题]用电检查贯穿于( )为客户的用电安全提供保障帮助客户科学用电并维护正常的供电秩序。
A.供电服务全过程
B.营销业务全过程
C.用电安全全过程
D.优质服务全过程
[单选题]电能质量污染源客户新装业务所需要提供的用电申请资料与一般高压客户新装业务所需要提供的用电申请资料一致。
A.正确
B.错误
[判断题]受理客户用电申请时，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入用电信息采集系统。
A.正确
B.错误
[单选题]营业厅办电客户提供资料齐全的，实行“两证办结”；客户仅能提供用电主体证明的，实行“容缺办理”，其它暂缺的办电基础资料，（）。
A.客户有空送至营业厅即可
B.无需补充
C.由客户经理现场勘查时上门收取
D.由客户经理装表接电时上门收取
[填空题]客户安全用电服务包括： 为客户安全用电提供（ ）和（ ），履行（ ）职责。
[判断题]供电企业不受理临时用电客户的变更用电事宜，临时用电客户不在办理变更用电的范围。
A.正确
B.错误
[单选题]客户办理用电业务时,高压客户()前期咨询,资料齐全后正式受理。( )(中共国网山东省电力公司委员会关于明确目标落实责任全面优化供电营商环境的实施意见鲁电党〔2018〕166号)
A. 一证启动
B.一证办理
C. 一证受理
[单选题]供电服务人员在客户用电现场为客户提供用电申请、勘查、电力工程施工、接电、抄表、收费、咨询、处理设备缺陷、抢修或宣传服务，属于日常营业服务中（ ）
A.柜台服务
B.现场服务
C.咨询服务
D.电力急修服务
[单选题]用电检查人员依法到客户用电现场执行用电检查任务时，主动向被检查客户出示（ ）。
A.电工证
B.带电作业证
C.用电检查证
D.消防检查证
[判断题]某客户为居民用电，但用电检查人员现场检查时，发现该客户将商业用电接在居民用电电表线路上，此属于窃电行为，应补交差额电费，并承担三倍差额电费的违约使用电费。
A.正确
B.错误
[判断题]用电检查人员应充分利用计量自动化系统的远程监测功能,加强对客户用电信息的掌握和了解。 ( )
A.正确
B.错误
