更多"电话销售渠道的投诉受理流转速率<（）小时。"的相关试题:
[多项选择]电话销售渠道的投诉处理流程包括（）
A. 立案
B. 移交
C. 初步处理
D. 分析
E. 结案
[多项选择]电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。
A. 电销渠道投诉专线
B. 来信
C. 来访
D. 网络
[多项选择]电话销售渠道的服务人员有（）
A. 执行人
B. 话务员
C. 执行负责人
D. 组长
[单项选择]电话销售渠道的人工服务时间为（）
A. 8：00-17：00
B. 8：30-17：30
C. 8：30-19：00
D. 8：00-20：00
[单项选择]电话销售渠道的人工服务跟进时限：未成交客户，（）小时内进行跟进，进行异议处理并促成。
A. 8
B. 12
C. 24
D. 48
[多项选择]为提高申请受理效率、降低经营成本，贷款行应拓宽业务受理渠道，受理方式包括（）。
A. 柜台现场受理
B. 电话受理
C. 网络受理
D. 信函和电子邮件受理
[单项选择]电话销售渠道向拨打（）的客户提供电销相关产品的咨询和投保服务。
A. 4001234567-2或者95518-3
B. 4001234567-1或者95518-2
C. 4001234567-1或者95518-3
D. 4001234567-1或者95518-4
[单项选择]对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[单项选择]电话销售渠道人工服务的KPI考核指标：接听率>=（）%，服务水平>（）%.
A. 92，90
B. 95，92
C. 96，90
D. 90，92
[单项选择]被投诉单位应在接到投诉受理人通知后（）分钟内主动与顾客联系，协商确定解决方案。
A. 20
B. 30
C. 40
D. 50
[单项选择]面对多种多样的业主投诉，物业服务企业根据投诉的受理性质、投诉方式、投诉性质、投诉主体等不同所做的区分工作是（）。
A. 判定投诉的性质
B. 处理投诉的方式
C. 做好投诉的分类
D. 确定投诉的主体
[单项选择]门店渠道服务中，柜面受理咨询、投诉等业务时，客户等待时间不应超过（）分钟。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
[单项选择]巡游出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
A. 20
B. 15
C. 5
D. 10
[判断题]巡游出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
[单项选择]如果通过收集信息发现有异常现象，或者通过受理举报投诉等渠道获得企业违法违规线索的，应启动（）程序开展调查。
A. 案件处理
B. 现场调查
C. 举报投诉
D. 调查核实
