更多"电话销售渠道的人工服务跟进时限：未成交客户，（）小时内进行跟进，进行异"的相关试题:
[单项选择]电话销售渠道的人工服务时间为（）
A. 8：00-17：00
B. 8：30-17：30
C. 8：30-19：00
D. 8：00-20：00
[单项选择]电话销售渠道人工服务的KPI考核指标：接听率>=（）%，服务水平>（）%.
A. 92，90
B. 95，92
C. 96，90
D. 90，92
[多项选择]电话销售渠道的服务人员有（）
A. 执行人
B. 话务员
C. 执行负责人
D. 组长
[多项选择]电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。
A. 电销渠道投诉专线
B. 来信
C. 来访
D. 网络
[单项选择]电话销售渠道向拨打（）的客户提供电销相关产品的咨询和投保服务。
A. 4001234567-2或者95518-3
B. 4001234567-1或者95518-2
C. 4001234567-1或者95518-3
D. 4001234567-1或者95518-4
[多项选择]电话销售渠道的投诉处理流程包括（）
A. 立案
B. 移交
C. 初步处理
D. 分析
E. 结案
[单项选择]电话销售渠道的投诉受理流转速率<（）小时。
A. 1
B. 1.5
C. 2
D. 2.5
[单项选择]电话服务台或客户服务中心和人工短消息中心人工服务的应答时限最长为多少秒。人工服务的应答率≥百分之多少？（）
A. 5秒、≥75%
B. 10秒、≥80％
C. 15秒、≥85％
D. 20秒、90%
[单项选择]消费品的销售渠道结构，一般有直接销售渠道、经过零售商的销售渠道、经过批发商一零售商的销售渠道和（）四种形式。
A. 经过批发商一一代理商一一零售商的销售渠道
B. 经过代理商一批发商的销售渠道
C. 经过零售商一一代理商一一的销售渠道
D. 经过代理商一批发商一零售商的销售渠道
[单项选择]我分行电话银行系统人工服务目前不受理客户以下哪些请求（）
A. 业务咨询
B. 服务投诉
C. 故障投诉
D. 个人住房贷款申请
[多项选择]电话银行业务是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务。
A. 业务咨询
B. 账户查询
C. 转账汇款
D. 投资理财
E. 代理业务
[单项选择]实现对客户关系定义、档案管理、潜在客户分析、客户服务跟进、销售机会预测及管理、销售提醒等功能的信息系统是（）。
A. 超市的收付款系统
B. 库存管理系统
C. 客户管理系统
D. 银行绩效分析系统
[单项选择]企业电话银行采用电话自动语音和人工服务方式为企业客户提供业务咨询、（）、传真、客户服务、金融信息和票据业务等金融服务的电子银行业务。
A. 账户查询
B. 银企对账
C. 投资理财
D. B2B
[单项选择]电话导航随身号薄业务的人工服务时间是（）
A. 7×24小时
B. 周一至周五
C. 每天早8点-晚8点
D. 每天早9点-晚5点
[简答题]天津住房公积金咨询电话号码是多少？有人工服务吗？
