[多项选择]电话销售渠道的投诉处理流程包括（）
A. 立案
B. 移交
C. 初步处理
D. 分析
E. 结案

更多"电话销售渠道的投诉处理流程包括（）"的相关试题:

[多项选择]电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。
A. 电销渠道投诉专线
B. 来信
C. 来访
D. 网络

[单项选择]电话销售渠道的投诉受理流转速率<（）小时。
A. 1
B. 1.5
C. 2
D. 2.5

[多项选择]下列属于故障投诉处理流程质量指标的有（）
A. 故障投诉现场响应及时率
B. 客户投诉处理满意率
C. 巡检完成率
D. 故障投诉处理平均时长

[简答题]简述处理客户投诉的流程

[多项选择]计费系统处理流程包括（）
A. 预处理
B. 剔重
C. 批价
D. 停机

[简答题]简述顾客当面投诉的处理流程。

[单项选择]举报投诉处理程序包括：举报投诉、接待受理、（）、调查处理、归档答复。
A. 初审
B. 实地勘察
C. 报领导审批
D. 登记

[多项选择]氢气处理流程主要包括（）
A. 洗涤
B. 冷却
C. 干燥
D. 压缩

[多项选择]电话销售渠道的服务人员有（）
A. 执行人
B. 话务员
C. 执行负责人
D. 组长

[单项选择]电话销售渠道的人工服务跟进时限：未成交客户，（）小时内进行跟进，进行异议处理并促成。
A. 8
B. 12
C. 24
D. 48

[单项选择]电话销售渠道的人工服务时间为（）
A. 8：00-17：00
B. 8：30-17：30
C. 8：30-19：00
D. 8：00-20：00

[多项选择]在“315消费电子投诉网”网站进行网上投诉，经过的流程包括（）
A. 注册
B. 登录
C. 完整填写投诉的各项内容
D. 下载维权卡
E. 对处理结果进行打分评价

[单项选择]营业网点应在营业厅明显位置公示本网点或上级行服务监督电话和投诉处理流程；配置（）免拨电话，并保障正常使用。
A. 11185
B. 12315
C. 95580
D. 4008895580

[多项选择]投诉处理的基本程序包括（）。
A. 受理
B. 答复
C. 赔偿
D. 回访
E. 改进

[判断题]物业管理投诉处理的方法包括：耐心倾听，不与争辩；详细记录，确认投诉；真诚对待，冷静处理；及时处理，注重质量；总结经验，改善服务。

[单项选择]典型的焚烧厂烟气处理设施分为干式、半干式和湿式三类，典型的湿式处理流程包括吸烟塔与（）的组合。
A. 旋风除尘器
B. 静电除尘器
C. 布袋除尘器
D. 重力沉降室

[单项选择]前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时，既要维护饭店的利益，又要使客人满意，因此涉及到饭店经营的（）问题，稍疏忽就有要能造成失误。
A. 接触面广
B. 政策性强
C. 业务繁杂
D. 关系全局

[多项选择]在金蝶k/3中，已经销售出库但没有开发票的退货业务的处理流程包括哪些步骤？（）
A. 发货通知单下推生成退货通知单
B. 退货通知单下推生成红字销售出库单
C. 红蓝销售出库单进行对等核销
D. 蓝字销售发票下推生成红字发票

[单项选择]电话销售渠道向拨打（）的客户提供电销相关产品的咨询和投保服务。
A. 4001234567-2或者95518-3
B. 4001234567-1或者95518-2
C. 4001234567-1或者95518-3
D. 4001234567-1或者95518-4

我来回答:

提交