更多"服务标准跟进"的相关试题:
[单项选择]服务标准跟进就是企业向（）学习的一种方法。
A. 优秀者
B. 竞争者
C. 标准
D. 先进
[单项选择]提高服务质量的策略包括标准跟进策略和（）
A. 经营策略
B. 计划技术策略
C. 营销策略
D. 蓝图技巧策略
[单项选择]电话销售渠道的人工服务跟进时限：未成交客户，（）小时内进行跟进，进行异议处理并促成。
A. 8
B. 12
C. 24
D. 48
[单项选择]爆炸危险区域可分为（），应跟进GB50058标准进行划分
A. 0区、1区、2区
B. 0区、1区、2区、3区
C. 0区、1区
D. 1区、2区
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》通用标准服务标准中，车内照明有什么规定？
[判断题]售后服务标准化，就是通过对售后服务标准的制定和实施，运用正确的方法，以达到售后服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程快速化，从而获得优质的过程。
[填空题]双人拦网“边跟进”防守战术中，一般是（）号位跟进，二、三号位双人拦网边跟进是（）号位队员跟进保护。三、四号位双人拦网边跟进是（）号位队员跟进保护。
[判断题]物流信息标准体系框架可以分为：物流信息基础标准、物流信息应用标准、物流信息管理标准、物流信息服务标准和物流信息安全标准。
[单项选择]服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要（服务期望）之间的（）程度。
A. 差异
B. 相关
C. 联系
D. 差距
[多项选择]优抚医院社会工作中，出院及跟进服务的内容包括（）。
A. 教导家庭照顾服务对象
B. 协助家庭与服务对象一起设计跟进及检讨方案
C. 运用家居照顾及社区康复护理或志愿者服务
D. 协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源
E. 与医护人员一起商讨病情，做好出院评估，订立离院计划，尤其要做好离院前的适应性方面的工作
[填空题]ISO/ICE将标准化对象概括为产品、过程或服务。因此可以把标准分为产品标准、（）和服务标准三大类。
[单项选择]服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要（服务期望）之间的差异程度。（）
A. 该差异大，说明服务质量好，该差异小，说明服务质量差。
B. 该差异小，说明服务质量好，该差异大，说明服务质量差。
C. 该差异的大小有时会影响服务质量好坏，但关联度不大。
D. 该差异的大小与服务质量好坏无关。
[填空题]客户服务工作包含服务内容（包括服务标准与服务方式）、服务系统与（）三项内容。
[判断题]为提高客户信息的使用效率，消费额度高的客户要立即交给高级客户服务经理来跟进。
[多项选择]以下符合办税服务厅综合服务窗口服务标准的是（）。
A. 即办事项，资料齐全的，及时办结率100%
B. 资料不齐全、填写不规范的，一次性告知纳税人所缺资料，准确率100%
C. 对通过网上办税大厅申请的涉税信息及时受理、审核、回复，及时处理率95%
D. 纳税人通过网上办税大厅申请的涉税信息不规范或错误的，及时退回，及时退回率95%
