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[单项选择]建立用户（）工作是实现计算电费管理的第一步基础工作。
A. 档案
B. 台账
C. 资料
D. 数据
[单项选择]镶贴前的第一步工作是（）。
A. 基层清理
B. 贴灰饼
C. 套方
D. 排砖
[单项选择]控制工作的第一步是（）
A. 采取纠偏措施
B. 预先控制
C. 衡量实际业绩
D. 确定控制标准
[单项选择]根据项目目标动态控制的工作程序，第一步工作是（ ）
A. 进行项目日标分解
B. 收集项目目标的实际值
C. 进行目标的计划值与实际值比较
D. 确定各种资源投入量
[单项选择]风险管理工作的第一步是（）。
A. 损失控制
B. 自我保险
C. 风险辨识
D. 风险分散
[单项选择]索赔工作程序的第一步是（）。
A. 递交索赔意向通知书
B. 递交索赔通知
C. 索赔资料准备
D. 编写索赔文件
[单项选择]工作分析流程的第一步是（ ）。
A. 调查工作相关的背景信息
B. 整理和分析工作相关信息
C. 确定工作分析的目的
D. 运用工作分析技术收集工作相关信息
[单项选择]日常处理银行对账的第一步工作通常是输入（ ）。
A. 银行日记账
B. 银行对账单
C. 余额调节表
D. 已达账项
[多项选择]因素比较法的第一步是在每一类工作中确定关键工作，这里强调的关键工作是（ ）
A. 企业临时性工作
B. 工作率不适合公开的工作
C. 工资率相对公开的工作
D. 工作内容相对稳定的工作
E. 很多企业都普遍存在的工作
[单项选择]编制（）是培训准备工作的第一步。
A. 培训方案
B. 培训教材
C. 培训计划
D. 培训提纲
[多项选择]一般来说，对每一位住院或就诊的病人做的第一步工作是（）
A. 挂号
B. 办理住院手续
C. 收集病人身份证明
D. 分派病案号
E. 建立病人姓名索引
[多项选择]接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括（）。
A. 了解服务对象求助的原因
B. 选择帮助服务对象的方法
C. 弄清服务对象求助的过程
D. 初步评估服务对象的问题
E. 与服务对象订立初步协议
[单项选择]在个案阶段，社会工作者开展工作的第一步是（）。
A. 预估
B. 接案
C. 规划
D. 结案
[单项选择]工作岗位评价的步骤中，第一步是（）
A. 成立岗位评价小组
B. 收集岗位的各种信息
C. 按岗位的性质，将岗位分类
D. 写出行动方案
[填空题]小区搜索第一步是（），第二步是（），第三步是（）。
[单项选择]政评估准备阶段，评估工作的第一步是（）
A. 明确评估目的
B. 选择评估标准
C. 培训工作人员
D. 确定评估对象
