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发布时间:2023-10-22 06:18:24

[单项选择]CCRM系统中()功能可以用于分析客户在某段时间内贷款发放和回收情况。
A. 存款综合分析
B. 贷款综合分析
C. 分布结构分析
D. 趋势分析

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[单项选择]CCRM系统中()功能可以用来记录客户拜访日志。
A. 商业机遇
B. 营销活动
C. 联系人
D. 学习成长
[单项选择]通过CCRM系统()功能可以找到客户上下游企业。
A. 产品地图
B. 账户交易明细
C. 账户分户清单
D. 市场分析
[判断题]结构分析法除用于单个客户损益表相关项目的分析外,还经常用于与同行业平均水平比较分析。( )
[多项选择]运动诱发电位检查可以用于确定运动神经系统的功能状态,要成为完整的功能评定系统必须结合( )
A. 肌电图
B. 体感诱发电位
C. 视觉诱发电位
D. 听觉诱发电位
E. 事件相关电位
[填空题]客服代表可以根据数据分析系统的分析结果,对()客户和()客户进行挽留。
[判断题]在应收款系统中,回款分析用于反映不同客户回款的余额,及回款金额占总的回款金额的比例。( )
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A. 客户产品视图
B. 业务分析
C. 大额变动
D. 违约信息
[判断题]分层的DFD图可以用于可行性分析阶段,描述系统的物理结构。()
[单项选择]在需求分析阶段,系统分析人员对被设计的系统进行系统分析,确定系统的各项功能、性能需求和设计约束,确定对文档编制的要求,作为本阶段工作的结果,一般地说软件需求规格说明、数据要求说明和()应该编写出来
A. 数据库设计说明书 
B. 软件产品规格说明 
C. 初步的用户手册 
D. 项目开发计划
[判断题]物流系统分析的目的是分析构成物流系统的子系统的功能和相互关系。()
[多项选择]在CCRM系统中,可用于进行客户细分的指标包括()。
A. 期末存贷款余额
B. 日均存贷款余额
C. 注册资本
D. 客户星级
[简答题]简述分析型C.RM的客户分析功能?
[单项选择]数控机床控制系统的图形功能用于()
A. 检查加工过程中是否存在刀具干涉
B. 检查刀具轨迹
C. 培训数控机床操作
D. 模拟刀具工作状态
[简答题]简述分析型客户关系管理的功能
[单项选择]语义分析技术可以用于()。
A. 检验表层错误观念
B. 确定心理咨询目标
C. 检查言语理解能力
D. 经典条件反射
[填空题]客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、()、客户服务质量管理等功能。
[判断题]排序法只可以用于试验分析型感官品评。
[填空题]基准试剂可以用于滴定分析中(),也可用于直接配制()。
[判断题]更新单位客户功能用于对单位客户的档案、帐号、部门、司机及单位限站、部门限站等信息的修改。

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