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[多选题]客户咨询供电营业厅（____）等相关问题，属于咨询供电营业厅服务渠道事宜。
A.营业时间
B.联系传真
C.交通方式
D.24小时自助售电终端位置
[单选题]《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、 ()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
[单选题]1.333.第333题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理（）需要而设置的固定或流动的服务场所。
A.抢修
B.用电业务
C.装表接电
D.投诉
[多选题]客户咨询按规定，B级供电营业厅提供（____）及引导服务。
A.业务办理
B.收费
C.告示
D.洽谈
[判断题]《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
A.正确
B.错误
[单选题]()是国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。
A.支付宝
B.掌上电力
C.电e宝
D.微信
[多选题]客户咨询D级营业厅服务功能包括（____）以及服务信息公示等。
A.业务办理
B.电费收取
C.发票打印
D.电能表校验
[多选题]1.128.第128题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”。“四无”具体指()
A.无灰尘
B.无纸屑
C.无杂物
D.无异味
[多选题]1.127.第127题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的功能分区包括()
A.业务办理、收费区
B.客户自助区
C.业务待办区
D.展示区
[多选题]1.161.第161题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：C级供电营业厅必须具备的功能区包括()。
A.业务办理区
B.引导区
C.业务待办区
D.收费区
[多选题]供电营业厅“业务办理”包括客户（____），咨询、投诉、举报和建议，客户信息更新等。
A.新装、增容及变更用电申请
B.故障报修
C.校表
D.信息订阅
[判断题]依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，营业厅在法定节假日不营业，但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
A.正确
B.错误
[单选题]南方电网公司供电服务承诺：客户在营业厅平均等候时间不超过()分钟。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]3.422.第422题
()是国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。
A.支付宝
B.掌上电力
C.电e宝
D.微信
[判断题]根据掌上电力操作手册，“掌上电力”国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。
A.正确
B.错误
[单选题]3.81.第81题
()是国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。
A.支付宝
B.网上国网
C.电e宝
D.微信
