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[简答题]Extranet是一种采用Internet技术在企业及其合作伙伴之间所建立的特殊网络，主要为
[判断题]财务共享服务的对象包括内部客户和外部客户。
[单项选择]相对于外部招聘，外部招聘的主要缺陷是（）
A. 新观念不能引入
B. 决策风险大
C. 准确度低
D. 外部招募的人员待遇太高
[单项选择]在解决方案当中，会有我们对于客户（）所存在的问题和困难的描述，会让客户感到我们对于客户的了解。
A. 过去
B. 发展
C. 将来
D. 现状
[填空题]在（）当中，会有我们对于客户的现状和现状所存在的问题和困难的描述，会让客户感到我们对于客户的（）。
[单项选择]对于客户经理主动营销的异地企业客户开户业务，客户部门（）上门核实。
A. 主管领导决定是否
B. 视情况而定是否
C. 无须
D. 必须
[判断题]代理服务器就处于客户机与服务器之间，相对于远端WWW服务器来说，代理服务器就是客户机；对于客户机来说，代理服务器就是服务器。（）
[单项选择]你的网络部门和外部组织签订了一份协议以履行其对内部客户的协议。与外部组织之间的协议应该记录在下面哪份文档中？（）
A. 运营级别协议（OLA）
B. 服务级别协议（SLA）
C. 服务级别需求（SLR）
D. 支撑合同（UC）
[单项选择]属于客户经理需要从银行外部采集的对公客户信息的是（）。
A. 职业
B. 注册资本
C. 贷款累计发生额
D. 个人年收入
[单项选择]对于客户投诉淘宝网访问非常慢甚至部分图片无法打开的问题，最为客户端维护人员以下处理方法正确的是（）。
A. 电话联系客户了解到白天正常晚上才出现问题时可直接解释是互联互通问题引起，而无需现场处理
B. 现场测试带宽正常，其他网站访问正常，只有淘宝网访问有问题，可直接向客户解释该问题属于淘宝网站服务器问题，我司不负责处理
C. 此类问题经常出现，过一段时间又会自动恢复，不用联系客户，等它自动恢复即可
D. 现场测试定位，提供源地址、出现问题的服务器IP地址、ping和tracert测试数据、httpwatch软件的抓包文件等信息给上一级处理
