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[单项选择]党和国家对待少数民族风俗习惯问题的基本政策是：尊重少数民族的风俗习惯，各民族都有保持或者改变本民族风俗习惯的（）。
A. 方法
B. 理由
C. 自由
[填空题]尊重少数民族的风俗习惯，（）各民族都有保持或改革自己的风俗习惯的自由，这是我们党和国家对待少数民族风俗习惯的一贯政策。
[单项选择]北上经过少数民族聚居区时，红军严格执行党的民族政策，尊重少数民族的风俗习惯，得到少数民族群众的支持和帮助。在进入大凉山彝族地区时，红军总参谋长同彝族果基部落首领歃血为盟，实现了民族团结，使红军顺利地通过这个地区。（）
A. 聂荣臻，小叶丹
B. 刘伯承，小叶丹
C. 徐向前，小叶丹
D. 张闻天，小叶丹
[简答题]国家先后制定和颁布了许多尊重少数民族风俗习惯的具体法律、法规和一系列具体措施，主要内容是什么？
[单项选择]少数民族公民（）因其风俗习惯的特殊而免服兵役。
A. 可以
B. 不可以
C. 自愿
[简答题]服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。服务界面是服务内容的提供形式，也是客户服务体验的基本框架。确定服务界面是服务设计的关键环节。
[判断题]快递业务员面对客户，一定要诚实守信，在向客户介绍产品时，实事求是地介绍真实情况，不能为了招揽客户，不顾事实地提供虚假信息。
[判断题]服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面（）
[单项选择]根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（）。
A. 遵纪守法，诚实守信
B. 爱岗敬业，勤奋务实
C. 衣着整洁，文明礼貌
D. 及时派送，迅速准确
[判断题]客户是指中国联通服务的消费者或潜在消费者,享有中国联通提供的服务,即一个客户就是一个用户。
[判断题]客户是指中国联通服务的消费者或潜在消费者,享有中国联通提供的服务,即一个客户可以对应多个用户。
[判断题]快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。
[判断题]对国际快件报关时需要交纳的关税、检疫费等费用，快递企业或业务员一般不为客户垫付缴纳。
[多项选择]商业银行为客户提供哪种服务时，应当识别客户身份，并核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件，登记客户身份基本信息，留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或影印件？（）
A. 为不在本机构开户的客户提供2万的票据兑付
B. 将1000美元现钞结汇
C. 张三转账18万到李四账户
D. 开立理财专户
E. 提取现金6万元
[多项选择]金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的（）等一次性金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记。
A. 现金汇款
B. 现钞兑换
C. 票据兑付
D. 信用卡结算
[判断题]快递业务员要主动、热情、耐心，对老、幼、弱、孕客户，应给予更为周到细致的服务和帮助。
[多项选择]商业银行为不在本机构开立账户的客户提供（）等金融服务时，应当识别客户身份。
A. 单笔金额人民币5000元的现金汇款
B. 单笔金额人民币2万元的票据兑付
C. 单笔金额1000美元的现钞兑换
D. 单笔金额5000美元的现金汇款
[判断题]消费者在接受服务时，其合法权益受到损害，可以向服务者要求赔偿。（）
