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[判断题]服务时限的承诺包装包括快递企业提供的各类快递服务的时限，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。
[单项选择]《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，同城不得超过（）小时。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
[单项选择]《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，异地不得超过（）小时。
A. 24
B. 36
C. 48
D. 72
[判断题]《快递服务标准》规定，快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于20人。
[判断题]快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。
[判断题]遵循快递市场管理公开、公平、公正的原则，《快递市场管理办法》从快递服务基本制度和快递市场管理方式两方面对快递服务进行了规范。
[单项选择]WTO与（）明确规定快递服务属于通信服务。
A. 《服务贸易总协定》
B. 《万国邮政公约》
C. 《国民经济行业分类》
D. 《快递市场管理办法》
[单项选择]《快递服务》标准规定，快递服务组织的（）0人员应符合相应的资格条件，取得相应的国家职业技能资格证书，持证上岗。
A. 生产
B. 管理
C. 财务
D. 清洁
[单项选择]（）服务是快递服务较为普遍的一种形式，也是我国快递业务中最多的一种。
A. 异地快递
B. 同城快递
C. 同省快递
D. 承诺服务时限快件
[单项选择]快递服务收入应申报在“服务－通信服务－邮政、邮递服务收入”项下，国际收支交易编码为（）
A. 203010
B. 203020
C. 202050
[多项选择]便捷服务的代码下载提供（）。
A. 最新银行机构号码表
B. 人行支付系统行号码表
C. 利率代码
D. 货币代码
[判断题]快递服务最根本的致胜点就反映在“热情服务”上。
[判断题]快递服务最根本的制胜点就反映在"热情服务"上。
[单项选择]按《快递服务》标准规定，快递企业应对快件提供至少（）次免费投递。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单项选择]（）是整个快递服务的生命线。
A. 有序流畅
B. 优质高效
C. 成本节约
D. 安全便捷
[单项选择]快递服务的根本制胜点是（）。
A. 快速准确
B. 热情服务
C. 团结协助
D. 诚实守信
[多项选择]要改革创新推动服务型机关建设机制，（ ）提供便捷高效的服务
A. 为政府
B. 为群众
C. 为基层
D. 为企业
[判断题]快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。
[判断题]快递服务能够提供业务全程监控和实时查询。
