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[单选题]车站售票业务正常，不能办理电子客票换票业务时，售票员可使用售票程序中的（ ）功能，办理旅客换票业务。
A.应急换票
B.应急取票
C.电子客票换票应急
D.应急乘车凭证
[判断题]车站应急售票系统只安装在车站售票窗口，代售点和其他场所不得安装使用。
A.正确
B.错误
[单选题]售票员启动应急售票时必须首先输入（ ）才能使用应急售票程序。
A.应急启动密码
B.操作员密码
C.操作员工号
D.下一票号
[单选题]售票员启动应急售票时应首先输入（ ）才能使用应急售票程序。
A.应急启动密码
B.操作员密码
C.操作员工号
D.下一票号
[单选题]售票员启动应急售票时需要核对、调整（ ）才能使用应急售票程序。
A.应急启动密码
B.操作员密码
C.操作员工号
D.票号
[判断题]高铁车站售票窗口根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处窗口公布。
A.正确
B.错误
[判断题]自动售票机属于自助售票设备，一般安装在地铁车站的付费区内。
A.正确
B.错误
[判断题]售票员委托其他人员（如代售点作业人员）在车站窗口办理业务违反了售票“七不准”。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]误售铁路电子客票时，在车站售出30分钟内，使用售票程序中“电子客票误售处理”功能办理原退，不得按作废处理。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]车站运用客票系统业务监控与客运设备监控软件，实时监控ATM—铁路自动售票机售票、取票、票卷运用、设备故障等运行状态，及时发现问题，保障设备稳定运行。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路互联网售票换票应急处置时，车站在应急模式下可办理乘车站为所有车站的电子客票换票业务。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]车站售票窗口办理售票、退票、改签、换票、取票、挂失补办、中转签证等业务。
A.正确
B.错误
[单选题]高铁车站遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用（ ）售票、换票程序，组织人工办理检票。
A.日常
B.5.2版本
C.紧急
D.应急
[多选题]铁路纪念票证在车站使用前应在车站售票处加盖（ ），当日当次使用有效。遇车站临时停止发售站台票时，铁路纪念票证也同时停止使用。
A.日期
B.经办人
C.站名戳
D.标注送站车票信息
[多选题]铁路车站售票工作包括：办理售票、退票、改签、换票、取票、挂失补办、中转签证等业务，发售（ ）等各种车票。
A.学生票
B.残疾军人票
C.乘车证签证
D.全价票
[单选题]旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、 自动售票机、 铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理（ ）手续。
A.退票
B.改签
C.改签、退票
[单选题]车站组织启动应急售票程序，发售本站当日各次列车（ ）车票。
A.硬座
B.软座
C.无座
D.硬卧
[单选题]车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买车票的退款业务时，售票员收回原票，给旅客开具（ ）。
A.售票员手写凭条
B.退票报效凭证
C.车票收回凭证
D.退款证明书
[单选题]实施售候合一车站，售票业务相关区域应与( )关闭时间一致。《普速铁路客运管理规则》
A.安检口
B.候车室
C.售票处
D.实名制验证处
