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[单选题]在互联网应急售票模式下,持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具( )。(1分)
A.车票收回凭证
B.应急退票凭证
C.受理退票凭证
D.电子支付凭证
[单选题]铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项（ ）为准。
A.仅以“12306.cn网站”公告
B.仅以车站公告
C.以“12306.cn网站”和车站公告
D.以上说法均不对
[简答题]《关于印发<济南铁路局互联网售票暂行办法 >的通知》中，铁路电子客票、铁路互联网售票的定义是什么？
[判断题]车站控制是指调度集中区段车站在车站操作方式或非常站控模式下，由车站值班员负责办理列车或调车进路的状态。
A.正确
B.错误
[判断题]车站控制是指调度集中区段车站在车站操作方式或非常站控模式下，由车站值班员负责办理列车及调车进路的状态。（应知应会-《技规》-205条）
A.正确
B.错误
[判断题]旅客现金支付，或已经领取报销凭证的电子客票，在互联网上办理退票后，到窗口办理领取现金或交回报销凭证业务时，业务人员优先在“退款确认办理”界面进行办理。(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]大量TVM不能换取互联网电子客票时，车站可通过（ ）暂时关闭TVM的换票功能，并引导旅客通过车站人工窗口换票。
A.自动售票管理系统
B.自动检票系统
C.客票系统
D.管理监控系统
[单选题]车站控制是指调度集中区段车站在( )方式模式下或非常站控，由车站值班员负责办理列车及调车进路的状态。
A. 调度员操作
B. 车站操作
C. 线路所操作
[单选题]车站控制是指调度集中区段车站在( )方式模式下或非常站控，由车站值班员负责办理列车及调车进路的状态。
A.调度员操作
B.车站操作
C.线路所操作
[简答题]《互联网售票暂行管理办法》中，在12306网站购买铁路电子客票时，对运输合同的时效是如何规定的？
[填空题]车站控制是指调度集中区段车站在( )或非常站控模式下，由车站值班员负责办理列车及调车进路的状态。XG105
[单选题]车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买车票的退款业务时，售票员收回原票，给旅客开具（ ）。
A.售票员手写凭条
B.退票报效凭证
C.车票收回凭证
D.退款证明书
[单选题]故障应急处置时，向生产调度或维调申请进行故障处置，申请用语内容应包含：处置人员数量、处置步骤、处置内容、预计处置时间、（）。
A.处置影响
B.施工方案
C.请点方案
D.出清计划
[多选题]抵债资产处置时,抵债资产处置损益应为实际取得的处置收入与抵债资产净值、变现税费、实际支付的补价超出（或少于）预计应支付补价的部分之间的差额。差额为正值时,应计入（ ）；差额为负值时,应计入（ ）。
A.投资损益
B.营业外收入
C.利息支出
D.营业外支出
[多选题]故障应急处置时，申请用语内容应包含：（ ）、处置影响。
A.处置人员数量
B.处置步骤
C.处置内容
D.预计处置时间
