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[单项选择]在对企业外部环境和内部环境进行综合分析时，可以运用的战略分析工具是（）。
A. 波特五力模型
B. 价值链分析
C. PEST分析
D. SWOT分析
[判断题]企业经营绩效分析的方法主要有趋势分析法、结构分析法、比较分析法、杜邦财务分析法、综合评价法等方法等等。
[多项选择]建筑工程成本分析方法有基本分析方法和综合分析法。下列属于基本分析方法的有（）。
A. 因素分析法
B. 竣工成本分析
C. 年度成本分析
D. 差额分析法
E. 比率法
[判断题]用通用矩阵法分析综合竞争力时，处于左上方三个方格的业务，最适合增长与发展战略。
[单项选择]把组织内外影响成功的因素进行综合分析的卫生政策分析方法是（）
A. 利益相关集团分析
B. 宏观政策图解法
C. 微观政策图解法
D. 政策网络分析
E. SWOT分析
[多项选择]下列分析方法中，属于财务综合分析方法的有（）。
A. 趋势分析法
B. 杜邦分析法
C. 沃尔评分法
D. 因素分析法
[判断题]企业知识产权战略可分为企业专利战略、企业商标战略、企业著作权战略三大类。
[简答题]请综合分析企业客服中心现场管理的必要性？
[单项选择]（）是企业巩固客户策略中最具有战略意义的方法，是实现利润长期增长、保证长远发展的有效途径。
A. 建立物流服务品牌
B. 提供物流客户满意度
C. 开发物流服务新项目
D. 强化内部客户管理
[单项选择]企业通过战略地位因素匹配而形成的战略选择方法是（）
A. SWOT矩阵法
B. SPACE图解法
C. 战略方案汇总表法
D. 战略方案分析表法
