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[填空题]收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、（）、信用原则、及尊重原则。
[简答题]简述面对不同的交往对象、不同的交往场景要注意哪些交往礼仪？
[单项选择]
注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意（）
①拜访客户要提前预约或通知；
②不宜经常打电话给客户；
③尽量致电对方；
④通话时间不宜过长。
A. ①②④
B. ①③④
C. ①②③
D. ①②③④
[多项选择]建立良好人际交往的方式包括（）
A. 自我塑造
B. 遵守人交流的准则
C. 对他人要求百依百顺
D. 坚持自己的看法
[多项选择]专业技术人员建立良好人际交往的原则是（）
A. 谦虚谨慎，摆正位置；平等相待，真诚相处
B. 打开心窗，主动开放，心理互换与相容
C. 合作协助，友好竞争
D. 合理地调节和控制自己的不良情绪
[简答题]结合实例说明青少年人际交往中存在的主要问题，并谈谈应该如何实现良好的人际交往？
[单项选择]
为了保持良好的情境意识，及时发现事故链的形成的迹象和中止事故链，以达到船舶航行安全的目的，驾驶台团队成员应当（）。
①培养和提高个人的情境意识；
②提前做好周密详尽的计划和准备；
③在平时工作中养成安全的作法和习惯；
④灵活地把握注意力的转移和集中；
⑤避免由于个人的错觉以及主观臆断造成的失误；
⑥充分认识和发挥其他驾驶台团队成员的作用；
⑦重视通信、交流与沟通中的反馈；
⑧进行有效地相互检查和监督；
⑨对航行风险等级进行预见性评估，并制定与风险等级对应的戒备措施。
A. ①~⑨
B. ②③⑤
C. ⑦⑨
D. ①~⑧
[简答题]为什么说良好的人际交往能够激发人的潜能？
[单项选择]在茶馆没有顾客时，茶艺师（），同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
A. 应站立在门口附近
B. 应四处走动巡视
C. 可以做私事
D. 可以扎堆闲聊
[单项选择]哮喘控制测试问卷中，判定为“已达到良好控制”的总分应达到（）
A. 15-19分
B. 25分以上
C. 25分
D. 10-14分
E. 20-24分
[简答题]青少年建立良好的人际关系需要掌握哪些交往技巧？
[简答题]青少年在人际交往中怎样建立良好的人际关系。
[多项选择]为达到良好的抗力形，正确的做法是（）
A. 洞底要平，洞底轴壁与髓壁相交形成的轴髓线角不应过于锋锐
B. 洞形要有一定的深度
C. 邻面洞应制成阶梯
D. 邻面洞邻面部分龈壁应作成斜向龈方的斜面
E. 去除薄壁弱尖
[单项选择]为了达到治疗效果，药师应（）
A. 药师应参与治疗药物监测，药物使用评估活动
B. 药师没有义务向开处方者和护士提供有用药信息和建议
C. 药师遇到有问题的医嘱时，可以猜测或假设医嘱的内容
D. 调配药品时，药师应该保持工作区域的整洁
E. 药师可以不用核实药物的实际使用情况
