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[多项选择]以下所列，属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有（）
A. 费用最小化
B. 比拟描绘
C. 利益（保障）最大化
D. 避免主观性问题
E. 尽量使用具体的描述
[单项选择]市场营销是以市场调查和市场预测为基础，确定顾客的需求，并运用产品、价格分销、促销等技巧，有效地满足（）需求的过程。
A. 市场
B. 经营者
C. 顾客
D. 生产者
[判断题]优良的演示技巧，主要体现在借助客户经理良好的个人形象，运用各种表达技巧，向客户提供营销方案。这里涉及的表达技巧主要包括口头表达能力、书面表达能力、身体语言表达能力三个方面。（）
[多项选择]以下所述营销技巧中，属于激发购买欲望技巧的是（）
A. 利用第三方影响力或客户从众心理
B. 善于感性诉求
C. 善用客户的观点
D. 善用假设同意
E. 数量限制或期限限制
[多项选择]集体谈判中经常运用的技巧是（ ）。
A. 根据企业的生产经营状况确定几套方案
B. 预计达到的期望值一般要低于谈判时提出的目标，确保能实现期望值
C. 掌握好进退度，有进有退，每次妥协要通过集体讨论，适时让步
D. 掌握的材料按重要程度确定顺序，依谈判情况确定提交的材料
E. 当谈判陷入僵局时，可以采取让其他代表发言或休会等方式加以解决
[单项选择]网点营业厅的（）应该增强主动营销服务意识，提高营销服务责任感，掌握主动营销技巧，抓住并充分利用机会，主动地对客户进行识别、营销教育、建立客户关系、提升营业厅效益。
A. 个人理财顾问
B. 客户经理
C. 大堂经理
D. 所有人员
[多项选择]主持人运用话题技巧，包括下面一些方面（）
A. 要考虑到栏目和自己今后的发展，尽情发挥；
B. 要考虑到不同受众的文化背景、心理特点和欣赏品位；
C. 要考虑到自己的专业特长、个性特点；
D. 对话题所涉及领域的熟悉和了解程度；
E. 要充分考虑到不同素材内容和栏目的要求。
[多项选择]心理社会治疗模式可以运用的技巧包括（ ）。
A. 折中治疗技巧
B. 宏观治疗技巧
C. 直接治疗技巧
D. 微观治疗技巧
E. 间接治疗技巧
[判断题]个人客户经理在营销银行产品时，可以应用“假设同意”技巧，直接引导客户填写单据。（）
[多项选择]个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。
A. 捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视
B. 点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉
C. 聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容
D. 注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重
E. 运用赞美的话获得客户好感，与客户建立良好关系
[多项选择]在应用条列式说明法这种营销技巧时应注意（）
A. 重要特点不能少于四点
B. 不要对某项特点做进一步说明
C. 重点不宜过多，最好不超过三点
D. 每项特点不宜用过多的语言说明，最好不超过3句话
E. 如需对某项特点进一步说明时，最好是在简要介绍全部特点之后，对这项特点进行详细说明
[判断题]市场营销组合是指电力企业综合运用产品市场定位、价格手段、促销手段等适应各个细分市场的需要。
[单项选择]营销技巧中的条列式说明法比较适合在（）时应用
A. 结束会谈
B. 沟通不畅
C. 客户抱怨
D. 开场或介绍产品
[判断题]作为一名营业厅销售人员，必须树立良好的营销意识，具备沟通和销售的基本技能，掌握得当的营销技巧和表达艺术。
[多项选择]绿色营销组合强调各种营销手段运用过程中绿色理念的贯彻和实践。绿色营销组合包括（ ）等。
A. 实施绿色调研
B. 开发绿色商品
C. 制定绿色价格
D. 开辟绿色渠道
E. 开展绿色促销
[判断题]以营销策略为中心的营销研究，主要目的是帮助一线会展项目营销人员掌握会展的基本技巧。
[填空题]电信市场营销预测就是运用各种信息和有关电信产品销售的资料，通过分析研究建立（），测算未来电信市场供求的变化及趋势，从而为电信企业确定计划目标制定经营决策提供科学依据。
