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[简答题]列车晚点乘客付费区持单程票要求取消乘车 （列车晚点 20 分 钟以上）的处理程序
[多选题]付费区乘客持单程票从晚点列车下来超时的处理？( )
A.单程票边门回收，单独存放
B.单独清点后纳入当日闸机回收数
C.《车站售存票卡日报》备注回收单程票数量
D.单程票免费超时更新
[单选题]如列车晚点或列车故障，乘客可（ ）内到任一车站办理单程票退票或储值类票卡免费更新手续。
A.5日
B.7日
C.10日
D.15日
[判断题]如列车晚点或列车故障，乘客可7日内到任一车站办理单程票退票或储值类票卡免费更新手续。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车晚点（ ）以上、普速旅客列车晚点30分钟以上时，列车调度员和各相关站车单位要及时启动晚点旅客列车应急处置程序
A.15分钟
B.20分钟
C.10分钟
D.30分钟
[单选题]普速车站列车晚点（ ）以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.1小时
[单选题]列车晚点15分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（ ）。
A.30分钟
B.50分钟
C.60分钟
D.40分钟
[判断题]动车组列车晚点15min及以上、其他旅客列车晚点30min及以上时，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作。向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过20min，有条件的车站应提供实时电子显示查询。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车晚点（）分钟以上时，客运站车应及时公告 列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每 次间隔不超过30分钟.
A.15
B.30
C.60
D.120
[判断题]指地铁内部发行的票卡，包括单程票（含预赋值单程票）、纪念票、日期票、月票、电子票（二维码和人脸识别）、员工卡、外服卡、临时卡、本站进出卡等。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车晚点（ ），普速列车晚点2小时以上，启动客运处处长与值乘列车长通话制度。
A.1小时
B.1.5小时
C.3小时
D.30分钟
[单选题]《北京局集团公司旅客列车晚点运行组织及处置办法》规定：直通旅客列车晚点2h以上，为严重晚点列车；每旬终到晚点2h以上超过（ ）的列车，为严重惯性晚点列车。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》直通旅客列车晚点（ ）以上的视为严重晚点列车。
A.15分钟
B.30分钟
C.1小时
D.2小时
[多选题]列车运行晚点15分钟以上时，列车长根据（ ）的通报，向旅客公布列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.调度
B.本段生产指挥中心
C.车站
D.车队
[简答题]一票通指由洛阳市轨道交通发行的具有地铁乘车功能的车票，如单程票（含预赋值单程票）、纪念票、日期票、月票、电子票（二维码和人脸识别）、员工卡、外服卡、临时卡、本站进出卡等。
[多选题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定：动车组列车晚点超过（ )分钟，其他列车晚点超过（ ）分钟的，应公告旅客。
A.15
B.12
C.25
D.30
[判断题]重点列车发生晚点、动车组晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时，要及时报告总公司客运调度员。
A.正确
B.错误
