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[判断题]在付费区，受地铁影响乘客要求退票时，持单程票的，引导乘客从边门出站，车票不回收，告知乘客持该票到任意车站办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]单程票卡超程又超时按超时处理。
A.正确
B.错误
[多选题]如遇列车跳停，付费区乘客持票要求取消乘车时的处理为（ ）。
A.填写《乘客事务处理单》
B.单程票按实际金额退款
C.储值类票卡在非付费区免费更新
D.计次票在非付费区扣次更新后退还乘客3元
[简答题]列车晚点乘客付费区持单程票要求取消乘车 （列车晚点 20 分 钟以上）的处理程序
[判断题]既超时又超程的单程票按超时处理。
A.正确
B.错误
[多选题]列车晚点20分钟以上，纪念单程票的处理方式为（ ）。
A.发售免费出站票
B.边门出站
C.票卡回收
D.退还卡内金额
[判断题]正常情况下，普通单程票可在TVM上出售，BOM出售优惠单程票和用于乘客事务处理的单程票。
A.正确
B.错误
[单选题]如列车晚点或列车故障，乘客可（ ）内到任一车站办理单程票退票或储值类票卡免费更新手续。
A.5日
B.7日
C.10日
D.15日
[判断题]如列车晚点或列车故障，乘客可7日内到任一车站办理单程票退票或储值类票卡免费更新手续。
A.正确
B.错误
[单选题]预赋值单程票超时的处理方式为（ ）。
A.补交超时费用(出闸线网最高单程票价)后发售免费出站票出站
B.补交超时费用(线网最高单程票价)后更新票卡出站
C.补交超时费用(出闸线网最高单程票价)后更新票卡出站
D.补交超时费用(线网最高单程票价)后发售免费出站票出站
[单选题]乘客持纪念票在付费区内余额不足，当卡内仅剩余次1次时，在付费区出现车票超时，车站需在（ ）模式下，扣除卡内余次一次后更新车票，并为乘客发售对应乘距的单程票，收取费用，加进站后交乘客刷卡出站。
A.非付费区
B.付费区
[多选题]乘客从跳停列车上下来，单程票超程的乘客，如何处理？（ ）
A.边门回收，单独存放
B.单独清点后纳入当日闸机回收票
C.《车站售、存票卡日报》备注回收单程票数量
D.引导乘客从边门出站
[单选题]合肥轨道交通专用票卡包括单程票（含普通单程票、预赋值单程票和优惠单程票）、储值票、公务票、纪念票、计次票、纸票、测试票，以及后期根据市场及乘客需要，发行的旅游票等预留票种。（ ）
A.正确
B.错误
