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[多选题]如遇列车跳停，付费区乘客持票要求取消乘车时的处理为（ ）。
A.填写《乘客事务处理单》
B.单程票按实际金额退款
C.储值类票卡在非付费区免费更新
D.计次票在非付费区扣次更新后退还乘客3元
[单选题]乘客持普通单程票超时，客服员向乘客补收（ ）后更新车票，乘客持原票出站，并告知乘客更新后只能在本站出站。
A.出闸站的线网最高单程票价
B.出闸站的线网最高单程票价差价
C.线网最高单程票价
D.线网最高单程票价差价
[判断题]乘客持二维码/电子单程票及相关产品，在非付费区内车票无效，请乘客联系对应对PP客服进行处理，若短时间不能处置，请乘客通过其他方式进站乘车。
A.正确
B.错误
[简答题]乘客持储值票卡进入车站未赶上末班车的处理程序？
[简答题]对于乘客持单程票乘车超时时，按(____)收取票款后更新车票，乘客持原票本站出站。
[多选题]付费区乘客持单程票从晚点列车下来超时的处理？( )
A.单程票边门回收，单独存放
B.单独清点后纳入当日闸机回收数
C.《车站售存票卡日报》备注回收单程票数量
D.单程票免费超时更新
[判断题]乘客持天府通卡：车票余额不足时，若乘客愿意充值，则收取充值金额，乘客充值后持票出站;否则向乘客收取本次车程费后，无需清除天府通卡的入站记录，直接发售单程票，乘客持单程票出闸。
A.正确
B.错误
[判断题]在付费区，受地铁影响乘客要求退票时，持单程票的，引导乘客从边门出站，车票不回收，告知乘客持该票到任意车站办理退票。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客持计次票，在EFO界面分析为
过期
，处理错误的是？（）
A.告之乘客计次票需在有效期内使用
B.判定时，看
过期日期
栏日期是否超过系统当前日期，超过即为过期
C.需乘客付票出站，收取本站单程票最高票价
D.制作免费出站票
[简答题]列车晚点乘客付费区持单程票要求取消乘车 （列车晚点 20 分 钟以上）的处理程序
[单选题] 乘客持本日本站进站码在15分钟内计次票的处理,以下描述不正确的是()
A.进站后均可正常刷卡出站,扣乘次1次
B.乘客未乘车要求退次:进闸未超过15分钟时,在刷出闸机之前,BOM界面免费更新后,发放免费出站票供乘客出站。
C.解释口径:本次未扣次
D.根据乘客的站立区域直接点“更新”即可
