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[多项选择]出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是（）。
A. 紧盯住乘客
B. 鄙视、斜视、飘视乘客
C. 目光呆滞
D. 怒目圆睁
[单项选择]出租汽车驾驶员在与乘客交谈时可以询问的是（）。
A. 乘客收入
B. 乘客是否需要听音乐
C. 乘客婚姻状况
D. 乘客年龄
[多项选择]为乘客服务时，网约车驾驶员与乘客交谈中不要打听对方的（）等敏感的问题。
A. 年龄
B. 职业
C. 家庭
D. 收入
[单项选择]出租汽车驾驶员与乘客交谈时，不属于谈话忌讳的是（）。
A. 个人隐私
B. 未经核实的小道消息
C. 个人负面情绪
D. 介绍城市景色
[单项选择]在网约车上，当乘客与乘客之间交谈时，驾驶员（）
A. 可与乘客攀谈
B. 可适时插话
C. 忌插话
[单项选择]出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当（）
A. 参与乘客的谈话
B. 要求乘客保持安静
C. 打断乘客说话
D. 专心开车，不插话
[单项选择]网约车驾驶员在服务过程中，乘客之间交谈时（）插话。
A. 可适当
B. 应适时
C. 不宜
D. 及时
[多项选择]在交谈中岔开话题时，应注意（）。
A. 隐蔽
B. 邻近
C. 相关
D. 超越
E. 及时
[单项选择]营运中，如遇到乘客主动交谈，驾驶员应（）。
A. 默不作声，专心开车
B. 与乘客畅所欲言
C. 多听少说，适当回应
D. 佯装听不懂
[单项选择]遇到宗教人士、少数民族和外国乘客时，忌讳谈论的话题是（）。
A. 宗教
B. 天气
C. 地区特色
D. 地区文化
[简答题]与人交谈时，在话题的选择上要注意什么（应该谈什么）？
[单项选择]乘客接打手机时，应（）不影响乘客通话。
A. 调低车内音响音量
B. 加速行驶
C. 靠边停车
D. 绕道行驶
[单项选择]当乘客把手伸出车窗时，驾驶员应当提醒乘客（）。
A. 快把手收回来
B. 别把你的手伸出车外
C. 你不知道伸出去不安全吗
D. 请您不要把手伸出车外
[简答题]当幼儿进入围绕话题的自由交谈时，教师的职责和任务主要表现在哪些方面？
[判断题]乘客下车时，应提醒乘客带好随身携带的物品，并提醒乘客开门时注意行人及车辆。（）
[多项选择]当乘客携带小孩乘车时，驾驶员应提醒乘客注意事项，规范的说法包括（）。
A. 您好，请您看好小孩并系好安全带
B. 您好，请注意让小孩不要大吵大闹
C. 您好，请注意小孩的头手不要伸出窗外
D. 您好，12岁以下小孩不适合乘坐副驾驶位置
