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[多项选择]进出境物品的所有人，包括该物品的所有人和推定为所有人的人。一般情况下，推定为所有人的人包括（ ）
A. 对于携带进境的物品，推定其携带人为所有人
B. 对分离运输的行李，推定相应的进出境旅客为所有人
C. 对以邮递方式进境的物品，推定其寄件人为所有人
D. 对以邮递或其他运输方式出境的物品，推定其寄件人或托运人为所有人
[简答题]信访人将生活不能自理的人弃留在信访接待场所，经劝阻、批评和教育无效的，怎么处理？
[判断题]河南煤业化工集团所有员工在接待客人时，应在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。有客人光临时要有礼有节，热情接待，并主动询问其称谓、工作单位、来找何人、联系何事。客人告辞时，要起身相送，并互道“再见”。与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象。客观公正地评价人和事，不互相贬低，不触及同行机密。
[填空题]接待方针的基本作用是：一是要保证接待计划（）；二是要保证接待计划（）；三是要保证接待计划（）。
[填空题]互动接待区服务顾问应随时准备好（）和（），接待台应随时有人在岗，以方便接待客户。对于不能立即接待的非预约客户要妥善处理，应按先后顺序排队，并告知预计的等待时间；
[判断题]旅行社不得要求导游接待支付的旅游费用低于接待成本的旅游团，但可导游承担接待费用。（）
[单项选择]党政机关应当建立公务接待审批控制制度，对（）不予接待，严禁将非公务活动纳入接待范围。
A. 有公函的公务活动
B. 无私函的私人活动
C. 无公函的公务活动
D. 有公函的私人活动
[判断题]《条例》规定，建立健全国内公务接待集中管理制度，党政机关公务接待管理部门应当加强对国内公务接待工作的管理和指导。
[单项选择]接待规格中，（ ）是最常用的接待方式。
A. 对等接待
B. 低规格接待
C. 正规接待
D. 非正规接待
[单项选择]接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A. 语言技巧
B. 介绍商品技巧
C. 迎客技巧
D. 售货技巧
