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[判断题]代乘车人办理退票时，须凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。
A.正确
B.错误
[判断题]代乘车人办理退票时，须凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件。
A.正确
B.错误
[多选题]代乘车人办理的实名制车票退票无法提出购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭（ ）办理。
A.办理人本人的有效身份证件复印件
B.办理人本人的有效身份证件原件
C.乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
D.车票
[多选题]代乘车人办理退票，无法提供乘车人有效身份证件原件的，须凭（）办理。
A.车票
B.办理人本人的有效身份证件原件
C.乘车人有效身份证件复印件
D.办理人本人的有效身份证件复印件
[单选题]（）应当妥善保管铁路电子客票信息机购票时所使用的有效身份证件。旅客须持购票时所使用的有效身份证件进出站、乘车。
A.旅客或购票人
B.旅客
C.购票人
[判断题]在12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10 日内（含当日）到车站指定窗口索取。
A.正确
B.错误
[判断题]在12307.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的,应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起15日内(含当日)到车站退票窗口索取。
A.正确
B.错误
[单选题]在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（ ）日内（含当日）到车站退票窗口索取。
A.7
B.10
C.20
D.30
[单选题]旅客通过铁路互联网办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起( )日内（含当日）到车站售票窗口索取。应知应会-《互联网售票办法》
A.5
B.15
C.20
D.10
