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[判断题]e行卡货车金融客户转化粤通卡，不需要客户更换卡片和电子标签，不影响客户ETC的正常使用。
A.正确
B.错误
[单选题]e行卡货车金融客户没有充值业务。正常情况下，该类客户的e行卡账户余额为0元。但若发生客户e行卡账户有可退余额的情况时，信科公司将在客户转化后（）天内，通过金融合作方退款给予客户。
A.20
B.30
C.45
D.35
[单选题]关于e行卡货车金融客户转化为粤通卡后，售后服务表述错误的是：
A.转化后，该产品的更换、挂失、解挂、补领、注销等售后业务，按照粤通卡业务规程执行
B.客户通过粤通卡线上平台（粤通卡APP、粤通卡ETC小程序）申请，或前往营业厅办理，信科公司不再受理转化后产品的售后业务
C.因系统对接问题，转化后，该产品的更换、挂失、解挂、补领、注销等售后业务，仍由信科公司受理
[多选题]关于e行卡货车金融客户转化粤通卡的业务，下列哪些说法是正确的？
A.不需要客户更换卡片和电子标签，不影响客户ETC的正常使用，由信科公司的金融合作方山东信联负责通知客户转化事宜。
B.转化前已结算的客户通行费、服务费等费用，由信科公司向金融合作方发起扣款。
C.转化后结算的客户通行费、服务费等费用，由联合电服向金融合作方发起扣款，信科公司不再发起扣款。
D.转化后，产品的状态名单转移至联合电服管理。
[判断题]金融机构利用电话、网络、自动柜员机等方式为客户提供非柜台服务时，不需要识别客户身份。( )
A.正确
B.错误
[判断题]选装ETC不可与后装ETC同时存在一台车内使用，若选装ETC客户要求办理后装ETC，需先联系主机厂服务渠道取出选装ETC产品后方能办理后装ETC，否则会影响高速正常通行。
A.正确
B.错误
[填空题]ETC客户超过( )未全额补费的,应将车辆列入追缴黑名单;非ETC客户在( )确认后,应将车辆直接列入追缴黑名单。
[单选题]ETC 客户遗失ETC卡/签可为其办理 ( ) 业务,停止ETC卡/签使用;发行服务机构接收客户挂失申请后,应立即办理并下发状态名单;挂失状态名单应在( )小时内下发至车道生效。
A.遗失,5
B.挂失,2
C.挂失,4
D.新办,4
[单选题]ETC 客户找回原遗失ETC卡/签可为其办理( ) 业务,恢复ETC卡/签使用;发行服务机构接收客户解挂申请后,应立即办理并解除状态名单;挂失状态名单解除应( )小时内在车道生效。
A.解绑,4
B.解挂,2
C.挂失,4
D.解挂,4
[单选题]全国ETC投诉监督热线( )。该热线受理ETC投诉和建议,为ETC客户服务提供统一渠道。( )
A.95020
B.95021
C.95022
D.95025
[多选题]ETC客户投诉按类型包括:ETC通行费( )投诉、通行费()投诉、ETC通行()投诉、ETC发行售后投诉和其他投诉等。
A.争议
B.发票
C.异常
D.售前
[判断题]ETC预付费客户在充值后索取发票的,在发票服务平台取得由ETC客户服务机构全额开具的不征税发票,实际发生通行费用后,ETC客户服务机构和收费公路经营管理单位均不再向其开具发票。( )
A.正确
B.错误
[判断题]ETC预付费客户在充值后索取 发票的，在发票服务平台取得由ETC客户服务机构全额开具的不征税发票，实际发生通行费用后，ETC客户服务机构和收费公路经营管理单位均不再向其开具发票。( )
A.正确
B.错误
[判断题]持 ETC 单卡客户,ETC 卡仅作支付使用,不作为通行介质使用,入出口均按非 ETC 车辆处理,不享受 ETC 优惠。( )
A.正确
B.错误
[单选题]全国ETC服务监督热线为______。该热线受理ETC投诉和建议,为ETC客户服务提供统一渠道。( )
A.95020
B.95021
C.95022
D.95025
