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[多项选择]商业银行市场营销的宏观环境，是指对商业银行市场营销活动造成市场机会和环境威胁的一系列巨大的社会力量，主要包括（）。
A. 政治
B. 经济
C. 社会
D. 技术
[单项选择]以下属于商业银行市场营销宏观环境因素的是（）。
A. 人口环境及结构
B. 客户环境
C. 竞争环境
D. 内部环境
[单项选择]商业银行市场营销微观环境不包括（）。
A. 客户环境
B. 经济环境
C. 竞争环境
D. 内部环境
[单项选择]商业银行市场营销的主要特点不包含（）
A. 整体营销比单项营销更重要
B. 品牌营销比产品营销更重要
C. 直面营销比广告营销更重要
D. 消费促销比发卡更重要
[多项选择]商品流通企业的战略分析包括外部宏观环境分析，行业竞争环境分析和内部环境分析。其中，外部宏观环境分析的内容包括（ ）。
A. 企业所在国家或地区的产业政策
B. 企业所在国家或地区的国民收入及其变化情况
C. 企业所在国家或地区的税收政策
D. 企业竞争对手的战略
E. 企业所在国家或地区的人口年龄构成及性别比例
[多项选择]宏观营销环境分析包括（）等主要内容。
A. 经济环境
B. 技术环境
C. 行业动向
D. 自然环境
E. 分销组织或机构
[填空题]企业的宏观分析主要包括技术环境分析、（）、法律环境分析和（）。
[单项选择]商业银行市场营销的中心是（ ）。
A. 金融产品
B. 价格
C. 渠道
D. 客户
[单项选择]商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行市场营销中的（）。
A. 关系营销
B. 用户管理
C. 传统营销
D. 产品营销
[判断题]宏观环境包括经济环境、政治环境、商圈环境等（）
[单项选择]商业银行的市场营销主要表现为服务营销，其中心是（）。
A. 金融产品
B. 营销渠道
C. 客户
D. 银行盈利
[多项选择]商业银行的市场营销呈现出的发展趋势包括（）。
A. 由“银行本位”向“客户本位”发展
B. 从“等客上门”向“主动访客”发展
C. 从“大众营销”向“差异营销”发展
D. 从“单一渠道”向“多元渠道”发展
[单项选择]当前，我国商业银行市场营销的主渠道是（）
A. 分支机构
B. 网络银行
C. 自助银行
D. 电话银行
[单项选择]以下属于国内商业银行市场营销发展趋势的是（）。
A. 从“银行本位”向“客户本位”发展
B. 从“主动访客”向“等客上门”发展
C. 从“差异营销”向“大众营销”发展
D. 从“品牌营销”向“产品营销”发展
[多项选择]企业宏观环境分析包括（）。
A. 企业结构
B. 经济环境
C. 企业资源
D. 政治环境
E. 社会文化环境
[多项选择]在对客户进行市场营销时，商业银行采用的“4R”营销策略包括（ ）。
A. 关联
B. 反应
C. 关系
D. 沟通
E. 回报
[多项选择]在对客户进行市场营销时，商业银行采用的“4C”营销策略包括（）。
A. 成本
B. 能力
C. 便利
D. 消费者
E. 沟通
[单项选择]商业银行开展市场营销的根本条件是（）。
A. 深化金融体制改革
B. 增强金融同业竞争力
C. 发展科技水平
D. 提高市场需求
